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Innovación

su definición ha evolucionado
1. Según Joseph Alois Schumpeter, en The Theory of Economic Development (1934)...
  1. “un proceso de destrucción creativa a través del cual las nuevas tecnologías sustituyen a las antiguas y que permite que la economía y los agentes económicos evolucionen; es la forma en que la empresa administra sus recursos a través del tiempo y desarrolla competencias que influyen en su competitividad”.
2. Según Peter Drucker (1997)...
  1. "La búsqueda, organizada y con un objetivo, de cambios y análisis sistemático de las oportunidades que ellos pueden ofrecer para la innovación social o económica”
3. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), en el Manual de Oslo (2005)...
  1. “La introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), proceso, método de comercialización o modelo organizativo en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores”.
Implica cambios significativos
Aplica a procesos, productos, servicios, mercadeo o a la organización de la compañía
Busca mejorar los resultados y beneficios comerciales
Utiliza nuevos conocimientos y tecnologías
1. adquiridos a través de
  1. Desarrollo interno
  2. Colaboración externa
  3. Compra de tecnología
Depende del contexto estratégico y competitivo de la organización que lo ejecuta
Se clasifica
1. Según su impacto
  1. Radical
    1. Consiste en una ruptura integral con lo previamente establecido
      1. Transformación de la Compañía Samsung, de vender pescado seco a productos electrónicos
  2. Incremental
    1. introducción de pequeñas modificaciones que permiten perfeccionar el producto o servicio ofertado sin cambiar sustancialmente su esencia
      1. La evolución de los televisores desde el CRT hasta el LED de alta definición
2. Según su naturaleza
  1. Tecnológica
    1. cuando es la aplicación del conocimiento científico o tecnológico lo que genera el cambio.
      1. Implementación de las pantallas táctiles en los celulares
  2. Comercial
    1. cuando los factores vinculados al marketing (promoción de ventas, sistemas de distribución, formas de comercialización) los que generan el cambio en el producto o servicio
      1. Implementación de una tienda virtual para vender por internet
  3. Organizativa
    1. la evolución en la compañía se basa en un mejor aprovechamiento de los recursos materiales, humanos y financieros.
      1. Programa Amazon Flex - entrega de paquetes utilizando el modelo de UBER o LYFT.
3. Según su aplicación
  1. Producto o servicio
    1. se produce cuando la organización incorpora a su cartera un nuevo bien o servicio mejorado, ya sea por aportar características técnicas superiores o por ofrecer nuevas funcionalidades.
      1. Nueva pizza con borde con queso
  2. Proceso
    1. consiste en la aplicación de técnicas, el uso de materiales o la implementación de sistemas informáticos que permitan reducir el coste de fabricación o distribución de la empresa, mejorar la calidad del producto u optimizar la producción o reparto de los artículos o servicios.
      1. Uso de lectores de códigos de barra para supermercados
  3. Marketing
    1. si los cambios están relacionados con el diseño, el envasado, el posicionamiento, la promoción o los precios estaremos ante una innovación en la comercialización.
      1. Evolución de Goldstar a LG (Lucky Goldstar)
  4. Organización
    1. la transformación se genera en relación con el funcionamiento interno de la empresa
      1. Uso de contratistas por parte de ENSA para la reparación de daños eléctricos
Se consideran éxitos o fracasos dependiendo de
1. Grado de adoptación por consumidores
2. Canales de comunicación que la difunden
3. Velocidad de adopción

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