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Description
Mind Map by Felipe de Jesús Gómez González, updated more than 1 year ago
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Created by Felipe de Jesús Gómez González
about 6 years ago
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Sucursales 2.0
- Proceso de Atención
- 1) Antes de la TX
- Reconocimiento Biometrico
- Uso de un app de Banorte
- Citas Anticipadas desde otro Canal
- Detección automatica de llegada
- Adecuación de las opciones del QM segun Cliente
- Turno por voz
- Reconocimiento Biometrico
- 2) Durante la TX
- Bot de consulta sobre tramites
- Asistencia en Tramites
- Asistencia en transacciones
- Capacitacion en All in ONE
- Internet Gratis
- Posicionamiento Fisico
- Bot de consulta sobre tramites
- 3) Salida de TX
- Bot Retro del Servicio de la Sucursal
- IA en Datos de uso de los servicios de SUC
- Bot Retro del Servicio de la Sucursal
- 1) Antes de la TX
- Usuarios
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