puede aprender tanto de los fracasos como de los éxitos, la comparación entre la calidad
observada y la esperada, ayudando a hacer ciclos de mejoramiento continuo
Biovigilancia
Normas, procesos y recursos financieros, técnicos y de talento humano que tienen por objeto la
identificación de la calidad en los procesos relacionados con componentes biológicos
Cierre de ciclo
Es la verificación de la implementación y el cumplimiento de las acciones de mejora
Clima laboral
Cualidades, comportamientos, atributos y propiedades relativamente permanentes de un
ambiente de trabajo concreto
Clima Organizacional
conjunto de sentimientos e ideas compartidas por los miembros de una organización , que se
relaciona con los objetivos y el sentido de pertenencia de los miembros de la organización.
Confidencialidad
Derecho de las instituciones a que no se revele información a la cual se tenga acceso
durante el proceso de acreditación
Control de calidad
Medidas diseñadas para asegurar y verificar la calidad de los productos y servicios, en las diferentes
fases de los procesos de atención en salud.
Control de calidad Interno
Procedimientos aplicados, en el marco de un proceso sistemático, para el control constante de las
operaciones y los resultados a fin de decidir si son suficientemente válidos, confiables y fiables para
su divulgación. Donde se comprueba la veracidad y precisión de los resultados.
Control de calidad externo
Procesos mediante los cuales se realiza evaluación de calidad de los resultados, mediante la
intervención y control periódico de una tercera parte competente, que pone a prueba la exactitud y
comparabilidad en el resultado de los procesos.
Cultura Organizacional
Conjunto de valores, creencias y maneras de hacer las cosas, que se producen como resultado de la
interacción , (direccionamiento estratégico, estructura, procedimientos) , La cultura se modifica a lo
largo del tiempo y puede ser objeto de direccionamiento, gerencia, evaluación y mejoramiento
Credenciales
Evidencia de los requisitos formales y la capacidad para prestar servicios de salud en Colombia
Educación
Instrucción que la organización ejecuta para lograr el desarrollo de competencias en los
colaboradores, pacientes, familias y diferentes grupos de interés, para el alcance de objetivos
institucionales, profesionales y personales
Farmacovigilancia
procesos y recursos financieros, técnicos y de talento humano relacionados con la gestión de
medicamentos, el seguimiento de la seguridad y eficacia de los medicamentos.
Gestión del Conocimiento
Proceso sistemático y sistémico a través del cual se administra la generación, transformación, uso y
transferencia del conocimiento
Efectividad Clínica
Grado en el que una intervención específica, logra lo que se espera de él en circunstancias ordinarias
de aplicación, evalúa el balance riesgo - beneficio de una intervención
Equipo de autoevaluación
Equipo conformado que se caracteriza por su interdisciplinariedad y complementariedad, promover el
trabajo en equipo y establecer mecanismos de comunicación efectiva.
Equipo de mejoramiento Sistémico
Equipo conformado para responder sistémicamente por el grupo de estándares de mejoramiento de
la calidad MCC a nivel institucional, se caracteriza por su interdisciplinariedad y complementariedad,
responsable de la calificación cualitativa y cuantitativa del grupo de estándares de mejoramiento de la
calidad.
Equipos Primarios de Mejoramiento
Conformados con el fin de detectar y analizar brechas de calidad comparando la realidad de los
procesos, con estándares, guías, protocolos y buenas prácticas; implementa y monitoriza el
cumplimiento de las acciones que den respuesta a las oportunidades en el plan de mejoramiento.
Gestión Clínica
Procesos administrativos y asistenciales, ordenados, articulados y sistemáticos, para la
atención adecuada, eficiente, efectiva y oportuna de los pacientes. Ésta gestión se soporta en la
mejor evidencia científica y lineamientos de los comités institucionales.
Gobierno clínico
Hace referencia a la gestión clínica bajo la responsabilidad de los equipos y las organizaciones con el
fin de enlazar los diferentes aspectos de la calidad: efectividad clínica, reducción de errores, gestión
del riesgo y participación del paciente.
Grupo de Riesgo clínico
permite identificar el estado de salud de los individuos de una población
asignada y predecir su consumo de recursos mediante la integración de toda
la información clínica, generalmente durante un período de un año,
Grupos Relacionados de Diagnóstico
sistema de clasificación de los pacientes que egresan de un hospital, según el
diagnóstico y la complejidad de los casos, son una herramienta fundamental al
momento de establecer comparaciones entre instituciones.
Hemovigilancia
Normas, procesos y recursos financieros, técnicos y de talento humano
que tienen por objeto la identificación, prevención y resolución de los
incidentes o eventos adversos de la cadena transfusional.
Prerrogativa
Funciones que se otorgan a los profesionales de la salud, de acuerdo con las credenciales y
competencias demostradas a partir de la experiencia, autorizan al profesional para prestar un servicio o
procedimiento especifico y definen las condiciones y limitaciones para su realización.
Reactivovigilancia
Procesos y recursos financieros, técnicos y de talento humano que tiene por objeto la identificación y
cualificación de incidentes o eventos adversos ocasionados por defectos en la calidad de los reactivos
de diagnóstico in vitro
Rendición de cuentas
práctica social de interlocución entre el gobierno de una organización, partes interesadas y la
comunidad en general, con la finalidad de presentar los resultados de la operación.
Referenciación comparativa
Estrategia que tiene por objeto aportar información útil para la gestión de las instituciones, identificar
mejoras , aumentar el grado de conocimiento sobre los resultados y conocer experiencias exitosas que
puedan ser adaptadas y adoptadas a la realidad de cada institución.
Tecnovigilancia
procesos y recursos financieros, técnicos y de talento humano que interactúan para la identificación,
recolección, evaluación, gestión y divulgación de los eventos o incidentes que presentan los equipos y
dispositivos médicos durante su uso.
Valoración Nutricional
Consiste en la determinación del nivel de salud y bienestar de un
individuo o población, desde el punto de vista de su nutrición