ISO 9001:2015

Objetivo
1. Satisfación al cliente
2. Proceso de mejora continua
3. Mejora de procesos operativos
4. Calidad de productos o servicios
5. Control de las actividades relevantes de la producción o prestación de servicios
Requisitos que deben mantenerse cono información documentada
1. 4.4. Sistema de gestión de calidad, Para apoyar la operación de sus procesos.
2. 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos, se detalla las funciones, niveles pertinentes y procesos necesarios para el SGC
Requisitos que deben conservarse como información documetada
1. Diseño y desarrollo de los productos y servicios; 8.3.5 salidas del diseño y desarrollo
2. Producción y provisión del servicio; 8.5.6 control de los cambios: resultados de la revisión de cambios.
3. Auditoría interna; evidencia de la implementación del programa de auditoría y sus resultados
4. Revisión por la dirección; conservar evidencia de los resultados de revisión
5. Mejora; 10.2.2. evidencia de: la naturaleza de las conformidades y cualquier acción tomada posteriormente y los resultados de cualquier acción correctiva
Cambios
1. La palabra producto se sustituye por "productos y servicios"
  1. La mejora continua, no es la única manera de mejorar
    1. Alcance
      1. Referencia normativa
        Planificación
        Soporte
        Evaluación del desempeño
        Demostrar Liderazgo
        Información documentada
        Control operacional
        Presentación de informes

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