Realiza un mapa mental teniendo en cuenta lo siguiente: Objetivo de la norma, requisitos que deben mantenerse como información documentada, requisitos que deben conservarse como información documentada y 10 cambios frente a versiones anteriores de la norma.
Norma Internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización
Capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
Requisito con Relación a la Organización
4. Contexto de la
Organización
4.1 Comprensión de la Organización y su
Contexto
4.2 Comprensión de las Necesidades y Expectativas de las Partes Interesadas
4.3 Determinación del Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
4.4 Sistema de Gestión de la calidad y sus Procesos
5.
Liderazgo
5.1 Liderazgo y Compromiso
5.2
Política
5.3 Roles, Responsabilidades y Autoridades en la Organización
6.
Planificación
6.1 Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades
6.2 Objetivo de Calidad y Planificación para Lograrlos
6.3 Planificación de los
Cambios
7. Apoyo
7.1
Recursos
7.2 Competencias
7.4
Comunicación
7.5 Información Documentada
7.3 Toma de Conciencia
9. Evaluación del Desempeño
9.1 Seguimiento, medición, Análisis y
Evaluación
9.2 Auditoria Interna
9.3 Revisión de la
Dirección
10
Mejora
10.1
Generalidades
10.2 No Conformidad y Acción
Correctiva
10.3 Mejora
Continua
8.
Operación
8.1 Planificación y Control
Operacional
8.3 Diseño y Desarrollo de los Productos y
Servicios
8.4 Control de los procesos, Productos y Servicios Suministrados
Externamente
8.2 Requisitos para los productos y
Servicios
8.6 Liberación de los Productos y
Servicios
8.5 Producción y Provisión del
Servicio
8.7 Control de las Salidas no
Conformes
Aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del
sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
10 cambios frente a versiones anteriores de la norma.
Sistema de Gestión de Calidad en una empresa es bueno indagar sobre cómo ha sido la evolución de la ISO 9001,
partiendo de fundamentos y vocabulario, Requisitos y Directrices para la mejora del desempeño, partiendo de:
Control
Calidad
Aseguramiento de la
calidad
Gestión de la
Calidad
Desarrollo Sostenible
Directrices para la mejora del desempeño
ISO 9004:2000 Gestión para el éxito sostenido, Enfoque de gestión de calidad