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ACTITUDES QUE SE BASAN EN EL ALTO ESFUERZO

actitud.-evaluacion relativamente global y perdurable de un objeto,tema,persona o accion
1. importancia de las actitudes.-la funcion cognitiva guia nuestros pensamientos,la funcion afectiva guia nuestros sentimientos,la funcion conativa afectan nuestro comportamiento
  1. caracteristicas de las actitudes.-caracteristicas favorables(grado al cual algo nos gusta o disgusta),accesibilidad actitudinal(con cuanta facilidad se puede recordar una actitu),confianza actitudinal(cuanto dura nuestra actitud),resistencia actitudinal(que tan dificl es cambiar de actitud),ambivalencia(cuando nuestra evaluaciones concernientes a una marca son mixtas(tanto positivas como mixtas)
    1. formacion y cambios de actitudes
      1. fundamentos de las actitudes.-pueden sustentarse en los pensamientos quetenemos acerca de la informacion que recibimos de una fuente externa o en informacion que recuperamos de nuestra memoria,el segundo enfoque sugiere que las actitudes se sustentan en emociones
      2. el papel del esfuerzo en la formacion y cambio de actitudes.-el grado de actividad mental o elaboracion que los consumidores inviertan afectan la formacion de sus actitudes y los procesos de cambios
      3. procesamiento de ruta central.-describir el proceso de formacion y cambio de actitudes cuando pensar en un mensaje requiere cierto grado de esfuerzo
      4. procesamiento de ruta periferica.-describe la formacion y cambios e actitudes que implica un esfuerzo limitado de parte del consumidor
fundamentos cognitivos de las actitudes
1. experiencia directa o imagianria.-pensar mas en una experiencia real con un producto o servicio puede ayudar a los consumidores a formarse actitudes positivas o negativas
2. razonamiento por analogia.-los consumidores tambien forman sus actitudes al considerar cuan semejante es un producto a otros, o a una categoria especifica de productos
  1. actitudes basadas en valores.-determinan la formacion de la actitud hacia estas marcas,perciben que es genuina,real y verdadera
    1. formacion de actitudes basadas en la entidad social.-pueden ser determinantes en la formacion de sus actitudes hacia productos y marcaas
      1. proceso analitico de la formacion de actitudes.-las respuestas cognitivas son los pensamientos que tiene una poersona cuando esta expuesta a una comunicacion,la cual puede asumir la forma de reconocimientos,evaluaciones,asociaciones
        respuestas cognitivas a la comunicacion.-los consumidores se eesfuerzan mucho cuando responde a un mensaje;un esfuerzo los suficientemente grande para generar argumentos een contra,favor y derogaciones de fuentes
        los argumento en contra(AC)son pensamientos que discrepan el mensaje
        los argumentos a favor (AF)son pensamientos acorde con el mensaje
        las derogaciones de fuente(DF)pensamientos que ignoran o atacan la fuente del mensaje
repercusiones en el marketing.-
1. discrepancia de creencias.-cuando un mensaje difiere de las creencias de lso consumidores,crea mas argumentos en contra,los consumidores no desean mantener sus estructuras ideologicas existentes y logran este proposito al acatar el mensaje
  1. modelos de expectativa de valor.-modelo de amplio uso,que explica como se forma y modifican las actitudes en base en las creencias o conocimientos que tienen respecto a un objeto o accion
    1. teoria de la accion razonada.-ofrece una imagen mas detallada,de como cuando y porque las atitudes predicen el comportamiento del cosnumidor
      1. el comportamiento surge en funcion de la intencion conductual,de una persona,la cual a su vez es determianda por su actitud hacia el acto y las normas subjetivas que que operan en la situacion
        las influencias normativas de otra persona pueden ser poderosa determinante del comportamiento de las personas
        los mercadologos deben comprender no solo las actitudes de los consumidores,tambien porque las tienen y como pueden modificarlas
        se ofree uan guia util para saber como los mercadologos
        cambiar las creencias.-fortalecer la creencia que la oferta tiene consecuencia positivas impoortantes,o disminuir la idea que tiene consecuencias negativas
        cambiar evaluaciones.-las actitudes de los consumidores se vuelve mas positiva cuando suscreencias son mas positivas o menos negativas
        agregar una nueva creencia.-que haga que la actitud sea mas positiva,cuando una marca tiene rasgos que se consideran inferiores
        fomentar una formacion de actitudes con base en experiencias imaginarias.-por medio de anuncios que presenten un lenguaje vivo,imagenes o instrucciones detalladas
        orientarse a las creencias normativas.-se dirige especificamente hacia solidas creencias normativas,como una forma de influir en el comportamiento
como se influye en las actitudes con bases cognitvas.-fuente de comunicacion
1. credibilidad de la fuente.-grado de confiabilidad,conocimiento o estatus de la fuente
  1. las fuentes confiables tendran menos impacto cuando los consumidores conserven con una confianza su actitud previa
    1. efecto durmiente.-los consumidores olvidan la fuente de un mensaje con mas rapidez de la que olvidan el mensaje
2. el mensaje(argumento solido)presentacion que muestra de manera convincente los meritos o caracteristicas centrales o mejores de una oferta
  1. calidad del argumento.-presentan forma convincente las mejores caracteristicas o mmeritos centrales de unaa oferta
    1. mensajes unilaterales.-mensajes de markting que presenta solo informacion positiva
    2. mensajes bilaterales.-mensajes de marketing que presentan informacion negativa
    3. mensajes corporativos.-mensajes que establecen comparaciones directas con los competidores,los anuncios pueden comparar sus productos con los de sus competidores por medio de mensajes comparativos directos
bases emocionales de las actitudes
1. respuestas afectivas.-cuando los consumidores generan sentimientos e imagenes como respuesta a un mensaje
2. apelacion emocional.-mensajes diseñados para provocar una respuesta emocional
3. como se influye en las actitudes con bases afectivas
  1. la fuente
    1. el atractivo.-evoca actitudes favorables si una fuentes es fisicamemte atractiva,agradable,familiar o similar a nosotros mismos
    2. hipotesis de la correlacion.-idea de que la fuente debe ser apropiada para el producto oservicio
4. el mensaje.-
  1. contagio emocional.-mensaje diseñado para inducir a que los consumidores experimenten una emocion representada de forma directa
5. apelaciones de temor.-mensajes que enfatizan consecuencias negativas
  1. introducen miedo o ansiedad
    1. teoria del manejo del terror.-ocupa de como manejamos la amenza de muerte al defender nuestra forma de ver el mundo por medio de nuestros valores y creencias
actitud hacia el anuncio.-agrado o desagrado del consumidor hacia el mundo
1. dimension utilitaria .-que un anuncio ofrezca informacion
  1. dimension hedonista.-que un anuncio cre sentimeintos positivos o negativos
cuando las actitudes predicen el comportamiento
1. nivel de involucramiento/elaboracion.-involucramiento nectivo alto y consumidores elaboran y puensan en la informacion que da origen a sus actitudes
2. conocimiento y experiencia.-las actitudes tieinden a estra mas arraigadas y predecir mejor el comorptameinto
3. analisis de las razones.-en cuanto a la preferencia de marca incrementa el vinculo entre actitud y comportamiento
4. accesibilidad de las actitudes.-tiejen una relaciona mas fuerte con el comportamiento cuando son accesibles o faciles de recordas
factores situacionales.-i mpide qe se realize un comportmaiento,debilita la relacion entre actitud y comportamiento
1. factores normativps.-afetcan lla relacion entre actitud y comportamiento
  1. variables de la personalidad.-exhiben relaciones mas profundas entre actitud y comportamientod de otrs

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