PHVA

PHVA

planificar
1. Identificar requerimientos de los clientes (5.2)
2. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo) (7.5)
3. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones (7.1)
4. En la norma ISO 9001 2008 se planteaba la planificación como el establecimiento de todos los objetivos y los procesos necesario para conseguir los resultados según los requisitos de los clientes y la empres
5. En la norma ISO 9001 2015 se añade que tenemos que establecer además los recursos que vamos a necesitar y es necesario identificar los riesgos y las oportunidades, asignándoles recursos.
6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición (8.1)
7. Determinar la capacidad del proceso (8.2.3, 8.2.4)
8. Identificar con quien compararse (benchmarks) (5.1 de ISO 9004)
Hacer (8.5.)
1. La empresa tiene que determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, la implementación, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.Con recursos nos referimos a personas, infraestructura, conocimientos, entre otros
2. La empresa tiene que considerar:Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes.
3. La empresa tiene que considerar:que Necesita obtener de los proveedores externos.
4. Identificar oportunidades de mejora
5. Desarrollo del plan piloto
6. Implementación de los procesos.
verificar
1. Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.
2. Evaluar la efectividad (8.2, 8.5.2)
3. la empresa debe determinar Qué necesita seguimiento y medición.
4. la empresa debe determinar Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos.
5. la empresa debe determinar Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición.
6. la empresa debe determinar Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.
Actuar ART.(5.6)
1. Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las necesidades y expectativas futuras.
2. Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados.
3. Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
4. Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer

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