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Este tema es subjetivo, pensemos tan solo en definir los criterios de la calidad para el destinatario de la educación.
1. ¿Qué es una educación de calidad para los padres de los estudiantes?
  1. • Una educación de calidad será la que introduzca a mis hijos en el conocimiento científico.
  2. • Para otros, la que les permitirá que posteriormente ganen dinero
  3. Otros dirán: la que le enseñe a utilizar la información
  4. • Para otros será la que les forme el carácter.
  5. forme en habilidades y destrezas para determinadas competencias.
  6. otros será aquella que le aumente sus valores
En la actualidad, en momentos en los que no podemos dejar de tener en cuenta que estamos en «tiempos de globalización
1. En los que la multiculturalidad es un hecho, aparece la necesidad de unificar criterios universalmente aceptados, para que sin dejar de respetar la individualidad de cada pueblo o nación, exista una suerte de idioma educativo universal.
La toma de conciencia acerca de la importancia de la calidad y las desventajas de la no-calidad tiene sus primeras apariciones en los albores del siglo XX.
1. • En los años treinta se introduce en EE UU la estadística en la inspección de productos acabados
2. • Control de parámetros clave de los procesos, permitían, dentro de ciertos límites, cumplir con las especificaciones de los productos.
3. Hasta la década de los ochenta, usando hasta ese momento conceptos de aseguramiento de la calidad y cumplimiento de especificaciones. El premio nacional de la calidad de Estados Unidos, denominado Malcom Baldrige se considera una excelente herramienta para evaluar la excelencia en la gestión del país de origen y se utiliza como evaluación y mejora, concediéndole gran importancia al enfoque en el cliente y su satisfacción.
4. • Japón ocupó un lugar relevante en la evolución de la calidad.
  1. • Lo hizo apoyándose en principios propios como la ventaja competitiva para los productos
  2. • Involucraron a las personas en la mejora de la misma
  3. • Aparecieron en 1962 los «círculos de calidad».
  4. • Empezó a aplicar la gestión de la calidad total a finales de los sesenta y principios de los setenta
5. En 1985, la Comunidad Económica Europea (actual UE),
  1. Manifiesta la necesidad de aproximaciones técnicas en las distintas empresas europeas e insta a buscar una normativa que asegure la conformidad de servicios, productos, sistemas y procesos. Así surge la Norma ISO 9000, la cual ha sufrido distintas revisiones a lo largo de los años. La versión actual es la 2000.
    1. En 1988 aparece la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) y posteriormente se crea el Premio Europeo de la Calidad. El enfoque en resultados, liderazgo, satisfacción del cliente, la innovación y mejora continua son los ejes que sustentan este modelo
  2. Modelos EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) y las Normas de la serie ISO 9000:2000 (Organización Internacional de Normalización en su última versión).
    1. Modelos que debido a su estructura, se hace posible su aplicación y tienen la ventaja de ser reconocidos internacionalmente, por lo que se cumpliría el crear un idioma universal, cuando hablamos de calidad en la educación.
Por otro lado deberíamos responder a la demanda de calidad por parte de los clientes: Qué esperan los clientes directos, (educandos), la familia, la sociedad, ¿qué tipo de personas requieren las empresas y las organizaciones?, ¿qué necesitan los docentes?
1. La calidad significa la satisfacción de las partes interesadas comprendiendo tanto directivos, administrativos, como clientes (primario el educando, secundario la familia, terciarios la sociedad y las organizaciones).
2. La calidad no significa poner nuevos exámenes, más o menos horas de clase, o diferentes materias, la calidad es un cambio de cultura organizacional para lograr la eficacia y la eficiencia del acto educativo, la calidad es aplicar nuevos modelos de organización, planificación y estrategia para el logro de los objetivos con éxito.
3. Implantar la calidad significa incorporar un sistema de gestión que permita simplificar procesos, eliminar fallos, errores y costos añadidos, terminar con la no-calidad en el sentido más amplio, y especialmente ser eficaz y eficiente en la formación de las personas que integren la sociedad del futuro.

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