MAESTROS DE LA CALIDAD

EDWARDS DEMING
1. LOS 14 PUNTOS DE DEMING
2. LOS 7 PECADOS MORTALES
3. PADRE DE LA CALIDAD
JOSEPH M. JURAN
1. TRILOGIA DE JURAN
  1. PLANEACION DE LA CALIDAD
  2. CONTROL DE LA CALIDAD
  3. MEJORA DE LA CALIDAD
KAURO ISHIKAWA
1. METODO DE 5 ETAPAS
2. DIAGRAMA DE CAUSA- EFECTO
3. ENFOQUE DE MEJORAMIENTO CONTINUO DE PROCESOS
4. IMPORTANCIA DE LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
ARMAND V. FEIGENBAUM
1. 3 PASOS HACIA LA CALIDAD
  1. LIDERAZGO EN LA CALIDAD
  2. TECNICAS DE LA CALIDAD MODERNA
  3. COMPROMISO DE LA ORGANIZACION
PHILIP B CROSBY
1. CUMPLIR REQUISITOS
2. SISTEMA DE PREVENCION
3. ESTANDAR DE CERO DEFECTOS
4. MEDIDA DE CALIDAD ES EL PRECIO DEL INCUMPLIMIENTO
PETER SENGE
1. ORGANIZACION INTELIGENTE
  1. DOMINIO PERSONAL
  2. MODELOS MENTALES
  3. CONSTRUCCIÓN DE UNA VISIÓN COMPARTIDA
  4. APRENDIZAJE EN EQUIPO

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