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Comunicação eficiente, resultados eficazes

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Palestra de Kátia Campelo na Endeavor https://www.youtube.com/watch?v=G_CsArW2NFo
henriquemu
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Resource summary

Comunicação eficiente, resultados eficazes
  1. Consciência da comunicação
    1. Gestual
      1. Corporal
        1. Tom de voz
          1. Articulação das palavras
          2. Atendimento
            1. Como sou percebido e entendido
              1. representamos marcas, empresas, conceitos
                1. Equilíbrio razão x emoção
                  1. Sílaba tônica = razão
                    1. objetividade
                    2. Prolongar a sílaba tônica: emoção
                      1. afeto
                        1. aproximação
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