Es la decision de compra
intervienen diferentes personas
o elementos que participan
activamente en el proceso,
desde su inicio hasta la
culminacion de la compra
Se clasifican en:
COMPRADOR
Persona que
realiza la compra o
adquisición del
bien.
USUARIO
Persona o personas
que consumen o
utilizan el producto
o servicio.
EVALUADOR
Persona que da una
opción de valor
respecto a la decisión
de compra.
DECISOR
Quien
determina, en
ultimo término,
parte de la
decisión de
compra o su
totalidad
INFLUYENTES
Personas que
explicita o
implícitamente
ejercen alguna
influencia en la
decisión
Decisiones que toman:
-Distribución
-Promoción
-Precio
Cuando sale un
nuevo producto al
mercado, algunas
personas adoptan de
inmediato la
innovación, otras
tardan algún tiempo.
Los adoptantes se
clasificación:
-Primeros usuarios
-Usuarios medios
-Ultimos usuarios
-Usuarios adaptados
-Usuarios rezagados