Copy and Edit

SERVICIO AL CLIENTE

Description

Este mapa conceptual contiene informacion acerca de las sistemas de información
luisa moreno
Mind Map by luisa moreno, updated more than 1 year ago
luisa moreno
Created by luisa moreno over 9 years ago
40
0
0

Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. SERVICIO
    1. ES UN BIEN INTANGIBLE
      1. SE MIDE CON LA EXPERIENCIA
        1. PUBLICO
          1. LO SUBSIDIA EL GOBIERNO , NO ESCOGEMOS ESTE SERVICIO ES NECESARIO
          2. PRIVADO
            1. ES MAS COSTOSO , ESCOGEMOS LOS SERVICIOS
          3. CLIENTE
            1. ALGUIEN QUE NECESITA EL SERVICIO DE OTRO
            2. CARACTERISTICAS
              1. ES INTANGIBLE
                1. ES HETEROGENEO
                  1. PERESIBLIDAD
                    1. INSAPARABILIDAD
                      1. DIRIGIR AL SENTIR
                      2. TOP OF MIND
                        1. COLARSE EN LA MENTE DE LOS DEMAS
                        2. TOP OF HEART
                          1. TOCAR EL CORAZON DEL CLIENTE , DIRIGIRT A SU SENTIR
                          2. PSICOLOGIA DE LA ATENCIÓN
                            1. ATENCIÓN
                              1. EN LOS PRIMEROS 7 SEGUNDOS SE OBTIENE LA ATENCION DEL CLIENTE
                                1. EN LAS PRIMERAS 6 LINEAS DE UN LIBRO
                                  1. ACTIVAMENTEVOLUNTARIA
                                    1. CONSIENTEMENTE BUSCO PRESTALE ATENCIÓN
                                    2. PASIVA
                                      1. LE PRESTO ATENCION SIN DARME CUENTA
                                      2. LEYES DE LA ATENCIÓN
                                        1. LEY DE LA PRIORIZACIÓN
                                          1. 1 COSA IMPORTANTE
                                          2. LEY DE LA AFECTACIÓN
                                            1. AFECTA EMOTIVAMENTE
                                            2. LEY DE LIABILIDAD
                                              1. ASUMIR 2 PERSEPCIONES
                                          3. PERSUADIR A LAS PERSONAS
                                          4. PERONALIDAD
                                            1. ES EL TIPO DE MASCAR QUE SE USA PARA REPRESENTAR UN PERSONAJE EN SITUACIONES DIFERENTES
                                              1. VIENE CON NOSOTROS GENETICAMENTE
                                                1. INFLUYE EL CONTEXTO DONDE NOS FORMAMOS
                                                  1. TEST DE WARTEG
                                                    1. HERRAMIENTA UE AYUDA A ANALIZAR A UNA PERSONA SEGUN SU PERSONALIDAD
                                                  2. REALIZADO POR : LUISA FERNANDA MORENO LOPEZ GRUPO : 69153

                                                    Media attachments

                                                    Show full summary Hide full summary

                                                    Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                                                    Similar

                                                    ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                                    Ines Villegas
                                                    ¿Que tipo de sistemas implementaron las culturas ancestrales de América para adaptarse a su entorno?
                                                    isabella.103910
                                                    La clave ISLO_U2_A1_JEMP
                                                    angel martinez
                                                    Sistemas de información en los negocios
                                                    Maria Elena Gonzalez Gonzalez
                                                    Mapas Conceptuales con GoConqr
                                                    Diego Santos
                                                    Mapa conceptual
                                                    karina montealeg
                                                    MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                                                    Belfit Silva
                                                    Mapa Conceptual
                                                    Laura Laguna
                                                    CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
                                                    ivon nieto
                                                    Mapa conceptual
                                                    Franchesk Maestr
                                                    Compás de 4/4
                                                    mariajesus camino
                                                    Browse Library