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PSICOLOGÍA DEL DESEMPEÑO
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Cuenca, G., & Vivanco, M. (2016). Psicología del Desempeño. En Trabajo de Titulación (Prácticum 4) Examen complexivo o de grado (Guía Didáctica) (págs. 26-37). Loja: EDILOJA Cía. Ltda.
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Santiago Cruz Proaño
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Santiago Cruz Proaño
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PSICOLOGÍA DEL DESEMPEÑO
Objetivos
Desarrollo personal y profesional de los colaboradores
Mejora permanente de resultados de la organización
Aprovechamiento adecuado de los recursos humanos
Abre un canal de comunicación entre responsables y colaboradores
Importancia
Permite tomar decisiones de promociones y remuneración
Retroalimentación del desempeño
Problemas más comunes y beneficios
Carencia de normas
Criterios subjetivos y poco realistas
Falta de acuerdo entre el evaluado y evaluador
Errores del evaluador
Mala retroalimentación
Comunicaciones negativas
Actividades a realizar que traen beneficios
Repaso del desempeño del empleado con su supervisor
Identificar las fortalezas y debilidades del empleado.
Sugerencias por parte del supervisor para la mejora del desempeño
Aportar criterios para las recomendaciones salariales
Métodos de evaluación del desempeño
Por características
• Escalas gráficas de calificación
• Escalas mixtas
• Distribución forzada
• Formas narrativas
Por el comportamiento
• Índice crítico
• Escala fundamental para la medición del comportamiento
• Escala de observación del comportamiento
Por resultados
• Mediciones de productividad
• Administración por objetivos
Pasos para una evaluación del desempeño
Etapas de la evaluación del desempeño
• Etapa 1: Fijación de objetivos
• Etapa 2: Evaluación del desempeño
• Etapa 3: Reunión final de evaluación
Entrevistas de evaluación
Permite hablar con los empleados y tratar áreas problemáticas y mejorarlas
1. Decir y convencer
2. Decir y escuchar
3. Solución de problemas
Evaluación de 360°
¿Qué es ?
• Es una evaluación abarcativa
• Es un sistema sofisticado de evaluación utilizado por grandes compañías
• Consiste en que un grupo de individuos evalúen a una persona
Objetivos de una evaluación de 360°
• Desarrollo de recursos humanos
• Autodesarrollo
• Autodesarrollo con ayuda
• Autoevaluación
Pasos para la evaluación
Definición de competencias
Diseño de la herramienta
Elección de personas
Lanzamiento del proceso
Relevamiento y procesamiento de datos
Comunicación de los resultados
Informes
Problemas más comunes y cómo solucionarlos
La primera evaluación no es la definitiva
Identificar en el instrumento la relación que se guarda con el evaluado
Evitar los espacios en blanco
Recordar que se está protegido por el anonimato
Tomar en cuenta los aspectos negativos del anonimato
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
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Resultado De Imagen Para Evaluacian Resultados (binary/octet-stream)
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