Modelos de Gestión de Calidad

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Mapa Mental para identificar los Modelos de Calidad
Paulina Nez
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Paulina Nez
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Modelos de Gestión de Calidad
  1. Concepto de Calidad
    1. Elemento
      1. Diferenciador
        1. Innovación
          1. Principal
            1. Valoración del Empleado
              1. El espiritu de equipo
                1. Relaciones con proveedores
                  1. Imagen de la organización
                  2. Secundario
                2. Calidad es:
                  1. Satisfacción del Cliente (orientación al cliente)
                    1. Hacer el trabajo bien a la primera (Prevención al mejor costo…)
                      1. Conformidad con el Objetivo
                        1. Percepción del Cliente
                          1. Cumplimiento de Especificaciones
                            1. Mejora como visión dinámica de la calidad
                              1. Satisfacción de los miembros de la organización..
                                1. Productos y servicios buenos, tanto internos como externos.
                                2. "La calidad cuesta, pero es gratis"
                                  1. ISO 9000
                                    1. Grado: Diferentes Niveles
                                      1. Cumplimientos de requisitos
                                        1. conjunto de caracteristícas
                                    2. Edwards Deming
                                      1. Ciclo de Deming
                                        1. Planear: Escribir lo que se va hacer
                                          1. Hacer: Lo que sea Escrito
                                            1. Controlar: Verificar loque se ha hecho.
                                              1. Analizar y Actuar: Revisar y mejorar.
                                                1. El operario es responsable de la calidad y la mejora
                                              2. Activos de la Organización Métodos de Trabajo
                                          2. Joseph Moises Juran
                                            1. Trilógia de la Calidad
                                              1. Planear
                                                1. Controlar
                                                  1. Analizar y Mejorar
                                                    1. Determinación del problema y sus causa
                                                      1. Tomar acciones correctivas
                                                        1. control proceso bajo control nuevamente
                                                          1. Proceso: Secuencia uniforme de Actividades, que implica una entrada-transformación-salida
                                                  2. La Calidad esta en la Gestión, la operación es aparte.
                                              2. Kauro Ishikawa
                                                1. EL control de la calidad es responsabilidad de todos los miembros del la organización
                                                  1. Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial
                                                    1. Educación
                                                      1. Aprender el control estadistico, la estandarización de la operación y lograr resultados
                                                        1. El estado ideal de la calidad ocurre cuando la inspección ya no es necesaria.
                                                      2. Armand Feigenbaun
                                                        1. Control Total de Calidad
                                                          1. Planifiación debe orientarse hacia la excelencia
                                                            1. Calidad desde las etapas
                                                              1. Lograr con menos
                                                              2. CONTROL
                                                              3. Definir las caracteristicas de calidad que son importantes
                                                                1. Establecer estantadres
                                                                  1. Calidad desde las etapas
                                                                    1. Lograr con menos
                                                            Show full summary Hide full summary

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                                                            Filósofos de calidad
                                                            Carlos Guzmán
                                                            FUNDAMENTOS DE ISO 9001
                                                            Marisol Monroy
                                                            Gurus de la calidad
                                                            isrrael_cavazos
                                                            La calidad como filosofía
                                                            Juan Francisco Gómez Silva
                                                            EXAMEN LICENCIA ASA PARA EVALUAR
                                                            DIEGO CORTAZAR
                                                            RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
                                                            Kelly Maria
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                                                            Xelii PHz