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Modelos de Gestión de Calidad
Description
Mapa Mental para identificar los Modelos de Calidad
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calidad
iso 9000
circulos de calidad
deming
administración de empresas
Mind Map by
Paulina Nez
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Paulina Nez
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Resource summary
Modelos de Gestión de Calidad
Concepto de Calidad
Elemento
Diferenciador
Innovación
Principal
Valoración del Empleado
El espiritu de equipo
Relaciones con proveedores
Imagen de la organización
Secundario
Calidad es:
Satisfacción del Cliente (orientación al cliente)
Hacer el trabajo bien a la primera (Prevención al mejor costo…)
Conformidad con el Objetivo
Percepción del Cliente
Cumplimiento de Especificaciones
Mejora como visión dinámica de la calidad
Satisfacción de los miembros de la organización..
Productos y servicios buenos, tanto internos como externos.
"La calidad cuesta, pero es gratis"
ISO 9000
Grado: Diferentes Niveles
Cumplimientos de requisitos
conjunto de caracteristícas
Edwards Deming
Ciclo de Deming
Planear: Escribir lo que se va hacer
Hacer: Lo que sea Escrito
Controlar: Verificar loque se ha hecho.
Analizar y Actuar: Revisar y mejorar.
El operario es responsable de la calidad y la mejora
Activos de la Organización Métodos de Trabajo
Joseph Moises Juran
Trilógia de la Calidad
Planear
Controlar
Analizar y Mejorar
Determinación del problema y sus causa
Tomar acciones correctivas
control proceso bajo control nuevamente
Proceso: Secuencia uniforme de Actividades, que implica una entrada-transformación-salida
La Calidad esta en la Gestión, la operación es aparte.
Kauro Ishikawa
EL control de la calidad es responsabilidad de todos los miembros del la organización
Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial
Educación
Aprender el control estadistico, la estandarización de la operación y lograr resultados
El estado ideal de la calidad ocurre cuando la inspección ya no es necesaria.
Armand Feigenbaun
Control Total de Calidad
Planifiación debe orientarse hacia la excelencia
Calidad desde las etapas
Lograr con menos
CONTROL
Definir las caracteristicas de calidad que son importantes
Establecer estantadres
Calidad desde las etapas
Lograr con menos
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