La Cultura de la Organización en la Gestión Total de la Calidad

Calidad Total
1. Crear productos de gran valor añadido y obtener una ganancia superior aplicando estrategias innovadoras
Revolución Científico-Tecnica
1. Rápidos avances tecnológicos
2. Globalización de la economía
3. Expectativas altas de los consumidores
4. Empleados mejor preparados y con mayores expectativas
Principios básicos
1. Las organizaciones que se propongan mantenerse exitósamente en el mercado enfrentan la necesidad de sostener un aumento en la productividad y calidad
2. La organización no sólo debe servir a los clientes, sino además a los inversionistas, proveedores, reguladores, otras instituciones sociales y beneficiarias.
Pilares de la Gestión Empresarial
1. Cultura empresarial
2. Estrategia
3. Organización
4. Estilo gerencial
Cultura de la calidad
1. Conjunto de valores que posee una persona que le permiten colaborar con su organización a afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión
Cultura Organizacional
1. Aspectos que la determinan
  1. Autonomía individual
  2. Estructura
  3. Apoyo
  4. Identidad
  5. Recompensa
  6. Tolerancia al conflicto
  7. Tolerancia al riesgo
2. Factores que la afectan
  1. Historia y propiedad
  2. Tamaño
  3. Tecnología
  4. Metas y objetivos
  5. Personal

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