NORMAS ORIENTADAS A ORDENAR
LA GESTION DE LA EMPRESA
DE QUE TRATA LA ISO 9000
CONTROL DE CALIDAD Y
GESTION DE CALIDAD
PROCESO DE CERTIFICACION DE LA ISO 9000
1)DIAGNOSTICO Y PLANIFICACION 2)DISEÑO
DEL SGC 3)IMPLEMENTACION DEL SGC
4)AUDITORIA INTERNA
PARA QUE SIRVE LA ISO 9000
PARA MEJORA LA IMAGEN CREDIBILIDAD
DE LA ORGANIZACION ACREDITADA
ESTRUCTURA DE LAS NORMAS
CALIDAD TOTAL,MANUALES DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS Y REGISTRO DE ESTA
CARACTERISTICAS DE LAS ISO 9000
PROCEDIMIENTO DE CALIDAD CONTROL
DE INSTRUMENTOS Y DATOS LABOR
PREVENTIVA Y CORRECTIVA
OBJETIVOS DE LA ISO 9000
1)AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD 2)PROPORCIONA A
LOS CLIENTES BUEN SERVICIO 3)ESTABLECE
DIRECTRICES A LA ORGANIZACION
DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
CONJUNTOS DE PROCESOS QUE TRANSFORMA
REQUISITOS EN CARACTERISTICAS EN LA
ESPECIFICACION DE PRODUCTO, PROCESO O
SISTEMA
ETAPAS PARA UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
1)ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL
2)DOCUMENTACION DE POLITICA Y
PLAN DE CALIDAD 3)ELABORACION DE
PROCEDIMIENTOS
CLASIFICACION DE LA ISO 9000
ISO 9000 (VOCABULARIO DE LA CALIDAD ISO 9001 (MODELO PARA
SGC) ISO 9003 (MODELO PARA PRODUCCION) ISO 9004
(DIRECTRICES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ISO
VENTAJAS
1)PROBABLE DEMANDA DE LOS FUTUROS CLIENTES DE UNA
ACREDITACION 2)AUMENTAR COHERENCIA EN OPERACONES DE LA
EMPRESA 3)MANTENER O MEJORAR LA PROPORCION DEL MERCADO
DESVENTAJAS
1)LOS ESFUERZOS Y LOS COSTOS PARA PREPARAR LA
DOCUMENTACION E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS
2)EL TIEMPO REQUERIDO PARA ESCRIBIR EL MANUAL
3)EL INTENSO PAPELEO NECESARIO
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 9001
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
GENERALIDADES
MANUAL DE CALIDAD
CONTROL DE DOCUMENTOS
CONTROL DE
REGISTROS
LOS REGISTROS ESTABLECIDOS PARA PROPORCIONAR EVIDENCIA DE LA
CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS ASI COMO LA OPERACION EFICAZ DEL
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
A)APROBARLOS ANTES DE SU EMISION B)REVISAR Y ACTUALIZARLOS CUANDO
SEA NECESARIO C)ASEGURARSE DE QUE ESTE LEGIBLES E IDENTIFICABLES
D)ASEGURARSE DEL ORIGEN EXTERNO PARA SU DISTRIBUCION E)PREVENIR EL
USO DE DOCUMENTOS OBSOLETOS
A)ALCANCE DEL SISTEMA INCLUYENDO DETALLES Y JUSTIFICACION
B)LOS PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS ESTABLECIDOS
C)DESCRIPCION DE LA INTERACCION DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA
A)DECLARACION DE UNA POLITICA DE LA CALIDAD B)UN MANUAL DE
CALIDAD C)PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE LA NORMA
INTERNACIONAL D)DOCUMENTOS PARA ASEGURARSE DE LA EFICAZ
PLANIFICACION OPERACION Y CONTROL DE LOS PROCESOS
A)DETERMINAR LOS PROCESOS NECESARIOS PARA EL SISTEMA
B) DETERMINAR SECUENCIAS PARA ESTE PROCESO
C)ASEGURARSE DE LA DISPONIBILIDAD DE ESTOS RECURSOS
D)REALIZAR SEGUIMIENTO, MEDICION Y ANALISIS DE ESTOS
PROCESOS E)IMPLEMENTAR ACCIONES NECESARIAS PARA
ALCANZAR LOS RESULTADOS PLANIFICADOS Y MEJORA
CONTINUA
REQUISITOS GENERALES
INFORMCION DOCUMENTADA
REQUERIDO POR LA NORMA DETERMINADO POR LA ORGANIZACION
LA INFORMACION DOCUMENTADA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER FORMATO Y MEDIO