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Estatuto del Consumidor
(Ley 1480 de 2011)
- Titulo VII: Protección Contractual
- Capitulo VI: Protección al
Consumidor de Comercio
Electrónico
- Artículo 49:
- Definición de Comercio
Electrónico: Negocios
realizados entre
proveedores y
compradores a través del
intercambio de datos
telemáticamente
- Definición de Comercio
Electrónico: Negocios
realizados entre
proveedores y
compradores a través del
intercambio de datos
telemáticamente
- Artículo 50:
- Los
proveedores
deben:
- Brindar
información
actualizada y
verídica
oportunamente
- Ofrecer
información
verídica sobre
los productos
que vende
- Brindar
información sobre
medios de pago,
tiempos de entrega
y precio total del
producto
- Dejar constancia
de los contratos y
el comprador
debe tener la
opción de aceptar
la transacción
- Mantener
soportes de la
relación comercial
con los datos del
consumidor
especialmente
- Adoptar
mecanismos de
seguridad y permitir
al consumidor
comprobar sus
certificaciones y
afiliaciones
- Disponer en el
sitio de un lugar
para quejas,
reclamos y su
posterior
seguimiento
- Entregar el pedido
antes de 30 días
luego de la orden
de compra salvo se
haya pactado
diferente
- Brindar
información
actualizada y
verídica
oportunamente
- Los
proveedores
deben:
- Artículo 51:
- El consumidor puede
solicitar reversión del
pago electrónico si
fue víctima de fraude,
si la compra no
existió, o el producto
no fue recibido o
resultó defectuoso
- El consumidor puede
solicitar reversión del
pago electrónico si
fue víctima de fraude,
si la compra no
existió, o el producto
no fue recibido o
resultó defectuoso
- Artículo 52:
- El proveedor debe
confirmar que el
comprador no sea
menor de edad, de
lo contrario dejar
constancia de la
autorización de los
padres.
- El proveedor debe
confirmar que el
comprador no sea
menor de edad, de
lo contrario dejar
constancia de la
autorización de los
padres.
- Artículo 53:
- Suministrar
información de
la persona que
aparece como
contacto ante
un posible
reclamo del
comprador
- Suministrar
información de
la persona que
aparece como
contacto ante
un posible
reclamo del
comprador
- Artículo 54:
- Se aplicará
medida cautelar
bloqueando el
sitio en caso de
violación a los
derechos de los
consumidores
- Se aplicará
medida cautelar
bloqueando el
sitio en caso de
violación a los
derechos de los
consumidores
- Artículo 49:
- Capitulo VI: Protección al
Consumidor de Comercio
Electrónico
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