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SERVICIO AL CLIENTE
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ALBERTO JULIO AMARIS
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ALBERTO JULIO AMARIS
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SERVICIO AL CLIENTE
. Modalidades y administración de servicios
Modalidades de Servicio al Cliente
Administracion de la Demanda de Servicio
Como Gerenciar las expectativas del cliente de servicio
Compresión de los Servicios
En un ambiente globalizado
Visión de Negocios
Comportamiento del consumidor de Servicios
Aspectos Estratégicos en el servicio al cliente
Planeación Estrategica
Estrategias de retencion de cliente
Estrategia de precios, comunicacion y promocion
Preguntas Orientadoras
Ventajas y Desventajas
Caracteristicas
Objetivos
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