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Diseño Industrial y de Servicios
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mapa mental del contenido del curso diseño industrial y de servicios
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diseño industrial y de servicios
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Mind Map by
Alexander Noreña
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Alexander Noreña
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Diseño Industrial y de Servicios
Unidad 1 Diseño de productos
Generalidades del diseño industrial
Introducción a la historia del diseño industrial
La aparición del diseño - Historia del diseño industrial
Creatividad en el diseño industrial
Diseño de nuevos productos
Importancia del diseño industrial en la gestión estratégica de la empresa
Ciclo de vida del producto
Diseño de productos
¿Que es el diseño industrial?
la gestión del producto
Valores agregados del producto
La marca
Como elaborar una ficha técnica
Unidad 2 Diseño de servicios
Explicación QFD
QFD y logística integral
QFD: conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos
Despliegue de la función de calidad
El concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
Enfoque estratégico del servicio al cliente
Calidad total en la atención al cliente
Unidad 3 Diseño de procesos
El proceso productivo
Diseño del producto
Factores principales que afectan las decisiones del diseño de los productos
Interrelación entre Diseño del producto, Diseño del proceso y política de inventarios
Diseño del proceso en los servicios
Decisión entre alternativas de procesamiento
El concepto de calidad total
Juran y la planificación para la calidad
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