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Description
Mind Map by laura galeano, updated more than 1 year ago
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Created by laura galeano
over 9 years ago
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KAORU ISHIKAWA
- Nacimiento y fallecimiento
- nacio el 13 de julio de 1915 en Tokio, Japón y falleció el 16
de abril de 1989.
- nacio el 13 de julio de 1915 en Tokio, Japón y falleció el 16
de abril de 1989.
- Vida laboral
- En 1949 participa en la promoción del control de
calidad, trabajó como consultor de numerosas
empresas e instituciones comprometidas con la
estrategia de desarrollo nacional.
- Fue presidente del instituto de tecnología
Musashi de Japón.
- Desarrollo el diagrama Causa-Efecto como
herramienta para el estudio de las causas de los
problemas. Es tambien conocido como "espina de
pescado".
- En 1949 participa en la promoción del control de
calidad, trabajó como consultor de numerosas
empresas e instituciones comprometidas con la
estrategia de desarrollo nacional.
- Su filosofía
- se enfoca en el servicio cuntinuo al cliente
- Para él, el mejoramiento de la calidad es un proceso continuo y
siempre puede traducirse en " estar un paso adelante".
- Considera que la calidad es un proceso continuo, a lo largo del ciclo
de vida de un producto, no sólo durante la producción.
- Mostró la importancia de las (7) herramientas de calidad:
histogramas, diagrama de causa y efecto, hoja de revisión, diagrama
de pareto, mapa de control, diagrama de dispersión y grafos.
- se enfoca en el servicio cuntinuo al cliente
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