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naturaleza de los servicios

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mapa mental naturaleza de los servicios

Mind Map by Santiago Marulan2738, updated more than 1 year ago

	Created by Santiago Marulan2738 about 9 years ago

Resource summary

naturaleza de los servicios

caracteristicas
1. intangibilidad
  1. inseparabilidad
    1. heterogenidad
      1. caracter perecedero
        ausencia de propiedad
intangibles
1. PRODUCTO
  1. tangibles
    1. Bienes
      1. bien + servicio
        SE OFRECE UN AGREGADO
        servicio + bien
      2. bienes genericos
        CONSUMIDOR
        Servicios genericos
        servicios aumentados
        servicios globales
        servicios potenciales
clasificacion de los servicios
1. por naturaleza
2. por el sector de actividad
3. por su funcion
4. por el comportamiento del consumidor

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