1.- Situación problemática no estructurada: Identificar hechos básicos a través del punto de vista de los involucrados
2.- La situación problemática expresada: Se realiza un diagnóstico (entrevistas estructuradas, observaciones de campo) esto ayuda a ser más eficiente en el proceso de búsqueda de información.
3.- Definiciones esenciales de los sitemas relevantes: Se llevan a cabo los hallazgos del mundo real al mundo de los sistemas para inciar la selección de los sistemas relevantes para estructurar la situación problemática
4.- Modelos conceptuales de las definiciones esenciales: Conjunto de actividades mínimas para cumplir con la definición esencial.(No más de 12 actividades)
5.- Comparación de los modelos con la realidad: Contrastar los modelos de las etapas anteriores con lo que sucede en la realidad.
6.- Definición de los cambios deseables y factibles: Se plantean los cambios y recomendaciones para su implementación
7.- Acción para mejorar la situación: Se ejecutan las acciones.
MUNDO REAL
LENGUAJE DE SISTEMAS
Prueba CATWDA: CLIENTES: Víctimas o beneficiarios del sistema ACTORES: Grupos o individuos que llevan a cabo las actividades del sistema TRANSFORMACIÓN: Tarea básica que realiza el sistema para ser lo que es. WELTANSCHAUUNG: Punto de vista particular DUEÑO: Tomador de decisiones RESTRICCIONES DEL AMBIENTE: Amenazas u oportunidades significativas
Las propiedades de un Sistema de Actividad Humana que validan el modelo
conceptual son: -OBJETIVOS - MEDIDAS DE DESEMPEÑO - MECANISMOS DE
MONITOREO Y CONTROL - RECURSOS Y SUS PROCESOS DE ASIGNACIÓN -
CONECTIVIDADES - JERARQUÍA DE SISTEMAS - FRONTERAS - PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES - FLUJOS DE INFORMACIÓN