Metodología de
gestión y mejora
de organizaciones..
1.-Toda situación
puede mejorarse
mucho. 2.-Hay
relaciones de
causa y efecto
entre ellos.
3.-empre se puede
encontrar una
solución
ganar-ganar a los
mismos.
Procesos de
Pensamientos TOC
Permite explicar las
interdependencias
entre los sucesos y
creencias que existen,
encontrar los
problemas medulares,
definir una solución,
predecir el impacto y
diseñar un plan de
implementación de
una solución
Árbol de la realidad
actual, la nube o
diagrama de conflicto,
el árbol de la realidad
futura, el árbol de
pre-requisitos y el
árbol de transición
El Árbol de la
Realidad Actual
(ARA)
Evidencia las relaciones causa-
efecto . “que hay que cambiar”.
Utiliza las relaciones causales
para identificar el problema
medular y la técnica de la
nube o diagrama de conflicto
para encontrar la solución.
Construcción de
Relaciones Causales
¿La frase escrita es
real?, ¿ésta relación
causal realmente
existe?, ¿existe un
efecto adicional que es
consecuencia de esta
causa?, ¿existe una
causa adicional que
intensifica el efecto?
Pasos para
construir un ARA
1) Elegir la situación que se
desee mejorar. 2) Aspectos de
la situación que se desean
cambiar “Efectos indeseados”
(EFIS). 3) Identificación de las
relaciones causales entre los
EFIS. 4) Lectura del árbol de
abajo hacia arriba utilizando
como apoyo “Si… entonces”.
5) Hacer las correcciones
necesarias de modo tal que
en su conjunto refleje la
situación que se desea
mejorar. 6) Selección de la
causa o conjunto de las
mismas que produzcan los
EFIS, si una de ellas es
responsable de más del 70%
esa es la causa medular. 7) Si
no se encuentra la causa
medular el conocimiento del
problema es insuficiente por
lo cual se debe indagar más.
Nube o diagrama de conflicto
Si en numerosas ocasiones
se ha intentado resolver un
problema es porque existe
un conflicto que lo impide.
Permite verbalizar y
encontrar soluciones
“ganar-ganar”
La construcción de la misma
será dependiendo de las
circunstancias
La forma de leer la
nube es la siguiente:
• Para A se necesita C
y para C se necesita
D’ • Para A se necesita
B y para B se necsita
D. • D y D’ no pueden
coexistir. Para
comprobar si la
estructura es sólida
se utiliza la siguiente
fórmula: • Si hago D
pongo en peligro C. • Si
hago D’ pongo en
peligro B.
El Árbol de la
Realidad Futura (ARF)
“hacia qué cambiar
Muestra mediante relaciones
causales, por que se logra llegar llegar
a la situación deseada una vez
implementada una inyección, sin
crear nuevas ramificaciones negativas
Pasos para construir
un ARF
• Define la situación
que deseas alcanzar.
Lista del los Efectos
deseados (EDs) con los
que se quieren
reemplazar los EFIs
identificados durante la
constucción del ARA.
• Partiendo de la
inyección encontrada
identifica las relaciones
causales que llevan a
los EDs. • Mientras ser
verbalizan las
relaciones causales,
identifica ideas o
inyecciones para
garantizar los Eds. • Lee
el ARF de abajo hacia
arriba haciendo las
preguntas sugeridas en
a construcción del ARA.
Árbol de Transición (AT)
“como cambiar” .
Se utiliza para
efectuar un plan
preciso de
implementación
del APR
Identificar:
• Responsables de
llevar a cabo las
actividades
necesarias para
implementar cada
objetivo intermedio.
• Caracteríticas de los
recursos
involucrados en cada
actividad. • Tiempos
en que deben
realizarze.
• Necesidades
económicas para su
implementación.
Bloques
• Necesidad de tomar una
acción. • Condición que existe
en la realidad y que es
apropiada para realizar la
acción. • Supuesto: por qué se
asume que la acción es la
indicada para ese momento.
• Acción requerida para
alcanzar el resultado deseado,
dada la condición y el
supuesto. • Resultado de la
acción: un nuevo estado o
condición que nos acerca al
objetivo intermedio, inyección
o idea.
Pasos para
cnstruir un AT
a) Identifica el objetivo a
alcanzar y verbalizalo como
una entidad. b) Escribe
todas las acciones que
conducen a lograr el
objetivo. c) Para cada acción
verbaliza: - La condición
que existe en la realidad y
que es apropiada para
realizar la acción. - La
necesidad de tomar esa
acción. - El supuesto por el
cual esa acción satisface la
necesidad requerida.
d) Verifica la validez de las
relaciones de causalidad
que unen a cada grupo de
entidades.
Árbol de
Pre-requisitos
(APR)
Identificar los obstáculos
que se pueden presentar
para la implementación de
ideas o inyecciones, así como
la forma de superarlos.
Pasos para
Construir un APR
• Lista de obstáculos
que puedan impedir
alcanzar el objetivo.
• Para cada obstáculo
identificar un objetivo
intermedio, que una
vez alcanzado
asegurará que el
obstáculo ha sido
superado. • Establecer
relaciones de
precedencia entre
ideas o inyecciones y
objetivos intermedios.
• Leer el árbol de
arriba hacia abajo y
corregir deficiencias.