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Description
Mind Map by Reyna Paola Pérez Pérez, updated more than 1 year ago
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Created by Reyna Paola Pérez Pérez
over 2 years ago
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The four
Seasons
- Matketing
Internó
- La empresa de servicios, debe
orientar y motivar a los que tienen
contacto con los clientes.
- Los Mercadólogos
- Objetivo: Lograr que todos los
trabajdores se concentren en el
cliente.
- Objetivo: Lograr que todos los
trabajdores se concentren en el
cliente.
- La empresa de servicios, debe
orientar y motivar a los que tienen
contacto con los clientes.
- Marketing Interactivo
- Capacitar a los empleados, de servicio en el fino
arte de interactuar con los clientes para
satisfacer sus necesidades.
- Calidad del
servicio
- Calidad de la interacción
comprador-vendedor, durante la prestación
de servicio.
- Calidad de la interacción
comprador-vendedor, durante la prestación
de servicio.
- Calidad del
servicio
- Capacitar a los empleados, de servicio en el fino
arte de interactuar con los clientes para
satisfacer sus necesidades.
- Marketing
de productos
- La calidad de estos, depende
muy poco de la forma en que
se obtiene el producto.
- La calidad de estos, depende
muy poco de la forma en que
se obtiene el producto.
- Marketing de
servicios de calidad
- Depende tanto del prestador
del servicio tanto como de la
entrega de éste.
- Depende tanto del prestador
del servicio tanto como de la
entrega de éste.
- En el mercado
actual, las compañías deben de saber como realizar interacciones.
- Alta Calidad
- Ejemplo:
- Ejemplo:
- Alta Tecnología
- Los clientes pueden visitar el sitio web de
Charles Schwab y tener acceso a información
de cuentas, investigación de inversiones.
- Los clientes pueden visitar el sitio web de
Charles Schwab y tener acceso a información
de cuentas, investigación de inversiones.
- Alta Calidad
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