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GESTIÓN POR PROCESOS
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administración de empresas
Mind Map by
Jessica Atauchi Ramirez
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Jessica Atauchi Ramirez
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GESTIÓN POR PROCESOS
Competitividad
se consigue
con innovación
con conocimiento
no sólo por número máximo de piezas
Esquemas organizativos
Basados
Jerarquía
Especialización
conceptos fundamentales de la excelencia
aplicables
responsabilidad social
desarrollo de alianzas
gestión por procesos y hechos
Liderazgo y constancia en los objetivos
Orientación hacia los resultados
no aplicables
orientación hacia los clientes
desarrollo e implicación de las personas
aprendizaje, innovación y mejora continuos
ventajas
mejor aceptación de ideas
motivación
conocimientos nuevos
Implementar la gestión por procesos
¿Qué errores se deben evitar?
No dedicarle tiempo y recursos necesarios
Querer implantar el modelo bruscamente
Retrasar demasiado la puesta en marcha
El líder del proyecto piloto
Debe ser el área funcional más relacionada al proyecto
pasos
Aplicar gestión de procesos
Seleccionar el proceso piloto
Definir mapa de los procesos
Desarrollar el sistema piloto
Procesos
¿Qué es un proceso'?
Una secuencia o grupo de actividades
que añade valor a un producto o servicio
Responsabilidades del propietario de procesos
Persona responsable
que cumpla su misión
y se alcancen los objetivos
Diferencia entre proceso y procedimiento
PROCESO: Es una unidad de gestión
PROCEDIMIENTO: Son las instrucciones del funcionamiento
Tipos de procesos
Procesos operativos
Procesos de apoyo
Procesos estratégicos
¿Qué permite la gestión por ´procesos?
mejorar
la satisfacción de toda la comunidad educativa
el grado de satisfacción en atención a las familias
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