36589304
Description
Mind Map by Maria Matilde Elias Hernández, updated more than 1 year ago
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Created by Maria Matilde Elias Hernández
over 2 years ago
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Tipos de público y caracteristicas
- Cuatro
tipos de
público
- Interno
- Existe una relación y una
afinidad muy directa con el fin
común de la organización.
- Empleados
- Directivos
- Accionistas
mayoritarios
- Empleados
- Existe una relación y una
afinidad muy directa con el fin
común de la organización.
- Externo
- Es aquel que no tiene relación
directa con la organización.
- Autoridades
gubernamentales
- entidades
económicas
- Las financieras
- Los competidores
- Autoridades
gubernamentales
- Es aquel que no tiene relación
directa con la organización.
- Mixto
- Ocupa una posición intermedia
respecto de las posiciones
extremas (externo e interno).
- Mixto
Semi-interno
- están los
clientes
reales
- distribuidores
exclusivos
- proveedores
- familiares de los
empleados
- distribuidores
exclusivos
- están los
clientes
reales
- Mixto
Semi-externo
- incluye a los
clientes
ocasionales
- Bancos en donde
operan los
accionistas.
- Sindicatos
- Bancos en donde
operan los
accionistas.
- incluye a los
clientes
ocasionales
- Mixto
Semi-interno
- Ocupa una posición intermedia
respecto de las posiciones
extremas (externo e interno).
- Target Group
- Apuntan las
relaciones públicas
- Clientes
potenciales
- Intermedios
- Fáciles de persuadir, ante
un mínimo estímulo
- Se necesita un poco más
de esfuerzo
- Dar de probar el
producto o servicio.
- Dar de probar el
producto o servicio.
- Se necesita un poco más
de esfuerzo
- Fáciles de persuadir, ante
un mínimo estímulo
- Refractarios
- Difíciles de persuadir (bonificaciones
o acciones de marketing.
- Cautivos de la
competencia
- Cautivos de la
competencia
- Difíciles de persuadir (bonificaciones
o acciones de marketing.
- Intermedios
- Clientes
reales
- Aquellos que consumen un
determinado producto de
una empresa.
- Por
elección
- bebidas, cigarrillos,
etc.
- bebidas, cigarrillos,
etc.
- Por
imposición
- servicios de luz,
gas, etc.
- servicios de luz,
gas, etc.
- Por
elección
- Aquellos que consumen un
determinado producto de
una empresa.
- Clientes
potenciales
- Apuntan las
relaciones públicas
- Interno
- Características
- Niveles de
interés
- Niveles de
conocimiento
- Opiniones
- Niveles de
involucramiento
- Razones para
estar interesados
- Actitudes
- Preocupaciones
- Tipos de
involucramiento
- Historiales
- Niveles de
interés
- Características
comunes del
público
asistente
- Toda audiencia tiene un
sentimiento colectivo.
- Normas de lo que el grupo
tiene derecho a recibir y que
el orador les debe ofrecer.
- Normas de lo que el grupo
tiene derecho a recibir y que
el orador les debe ofrecer.
- Las audiencias se
condicionan a sí mismas.
- La risa provocará más risa, el
silencio generará un silencio
mayor.
- La risa provocará más risa, el
silencio generará un silencio
mayor.
- El público que nos
escucha, no es un ente
abstracto.
- Formado por personas que, de forma
individual o grupo que tienen
determinadas vivencias al intervenir.
- Formado por personas que, de forma
individual o grupo que tienen
determinadas vivencias al intervenir.
- Las personas acostumbradas
a mensajes cortos.
- Buscan un significado a las
palabras que escucha, en
pocos minutos.
- Buscan un significado a las
palabras que escucha, en
pocos minutos.
- Toda audiencia tiene un
sentimiento colectivo.
- Clasificación
según
Renny
Yagosesky
- Por su grado de
preparación
- Público culto o
especializado
- Caracteriza por poseer
conocimiento y
experiencia en el tema
- Adapta el lenguaje y vocabulario al
nivel de este tipo de espectador,
ofrecer datos, estadísticas.
- Adapta el lenguaje y vocabulario al
nivel de este tipo de espectador,
ofrecer datos, estadísticas.
- Caracteriza por poseer
conocimiento y
experiencia en el tema
- Público Coloquial o
popular
- No especializado, al que se
recomienda hablarle con
lenguaje sencillo e informal
- Son los ejemplos, anécdotas
y el uso del sentido del
humor
- Dominio de conocimientos a
nivel experiencias de vida.
- Dominio de conocimientos a
nivel experiencias de vida.
- Son los ejemplos, anécdotas
y el uso del sentido del
humor
- No especializado, al que se
recomienda hablarle con
lenguaje sencillo e informal
- Público culto o
especializado
- Por su composición
- Público
homogéneo
- Similitud entre sus participantes
y uniformidad respecto a la edad,
preparación e intereses.
- Más simétrico, las ideas, la información,
los recursos retóricos y los recursos
audiovisuales.
- Más simétrico, las ideas, la información,
los recursos retóricos y los recursos
audiovisuales.
- Similitud entre sus participantes
y uniformidad respecto a la edad,
preparación e intereses.
- Público heterogéneo
- Implica variedad,
diversidad.
- Personas de distintas edades,
culturas, sexos, religiones o
tendencias políticas
- El orador aborda cada idea desde
distintos puntos de vista, ejemplifica lo
suficiente y flexible con las opiniones
- El orador aborda cada idea desde
distintos puntos de vista, ejemplifica lo
suficiente y flexible con las opiniones
- Personas de distintas edades,
culturas, sexos, religiones o
tendencias políticas
- Implica variedad,
diversidad.
- Público
homogéneo
- Por su
ubicación
- Público
presencial
- Público que asiste personalmente al lugar
donde el orador realizará su participación
y presencia su discurso.
- Público que asiste personalmente al lugar
donde el orador realizará su participación
y presencia su discurso.
- Público
distante
- Personas que físicamente no están
presentes en el lugar, sino a través
de un medio tecnológico.
- Televisión, radio,
internet, etc.
- Televisión, radio,
internet, etc.
- Personas que físicamente no están
presentes en el lugar, sino a través
de un medio tecnológico.
- Público
presencial
- Por su motivación
- Público interesado
- Personas animadas en
participar y aprender
- Capacidad para integrarse y
cooperar en la actividad.
- Capacidad para integrarse y
cooperar en la actividad.
- Personas animadas en
participar y aprender
- Público desinteresado
- Personas suelen asistir por deber
o compromiso y otros por algún
interés en particular.
- Talleres en los que entregan
certificados
- El orador usa la creatividad
para seducir con su
discurso.
- El orador usa la creatividad
para seducir con su
discurso.
- Talleres en los que entregan
certificados
- Personas suelen asistir por deber
o compromiso y otros por algún
interés en particular.
- Público interesado
- Por su grado de
preparación
- Público
- Conjunto de personas estrechamente
relacionadas entre sí y que comparten
un sentimiento de solidaridad.
- Conjunto de personas estrechamente
relacionadas entre sí y que comparten
un sentimiento de solidaridad.
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