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Comportamento do Consumidor

Description

mapa mental dos fatores de comportamento do consumidor
Isadora Souza
Mind Map by Isadora Souza, updated more than 1 year ago
Isadora Souza
Created by Isadora Souza over 2 years ago
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Resource summary

Comportamento do Consumidor
  1. Fatores Biológicos
    1. 3 partes do cérebro
      1. Reptiliano
        1. Limbico
          1. Neocórtex
        2. Idade do Consumidor
          1. Infância
            1. Adolescência
              1. Jovem Adulto
                1. Adulto Intermediário
                  1. Terceira Idade
                  2. Hierarquia de Necessidades
                    1. Fisiológicas
                      1. Segurança
                        1. Sociais
                          1. Individuais
                            1. Autorrealização
                            2. Fatores de Motivação das Escolhas
                              1. Funcionais
                                1. Sociais
                                  1. Emocionais
                                    1. Epstêmicos
                                      1. Situacionais
                                      2. Fatores Sociais
                                        1. Afetivos
                                          1. Cognitivos
                                            1. Comportamentais
                                              1. Volitivos
                                                1. Cultura
                                                  1. Grupos
                                                    1. Influência Normativa
                                                      1. Influência Informacional
                                                        1. Por Identificação
                                                      2. Fatores Psicológicos
                                                        1. Percepção Humana
                                                          1. Exposição
                                                            1. Atenção
                                                              1. Interpretação
                                                              2. Personalidade
                                                                1. Ação x Reflexão
                                                                  1. Extroversão x Introversão
                                                                    1. Racional x Emocional
                                                                      1. Sensação x Intuição
                                                                    2. Fases da Decisão de Compra
                                                                      1. 1. Necessidade
                                                                        1. 2. Pesquisa
                                                                          1. 3. Comparação
                                                                            1. 4. Compra
                                                                              1. 5. Avaliação
                                                                              2. Fatores de Experiência de Compra
                                                                                1. Macro Incontroláveis
                                                                                  1. Situacionais Incontroláveis
                                                                                    1. Microincontroláveis
                                                                                      1. Microcontroláveis
                                                                                      2. Satisfação do Consumidor
                                                                                        1. Desconfirmação das Expectativas
                                                                                          1. Avaliação do desempenho absoluto
                                                                                            1. Ausência de arrependimento
                                                                                              1. Equidade
                                                                                                1. Perspectiva Emocional
                                                                                                2. Papéis do Comprador
                                                                                                  1. Influenciador
                                                                                                    1. Especificador
                                                                                                      1. Decisor
                                                                                                        1. Comprador
                                                                                                          1. Influenciador
                                                                                                            1. Usuário
                                                                                                            2. Era Digital
                                                                                                              1. Comércio Eletrônico
                                                                                                                1. Marketplaces
                                                                                                                  1. Smartphones
                                                                                                                    1. Redes Sociais
                                                                                                                    Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                    Similar

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                                                                                                                    Fernando Danich
                                                                                                                    CRC
                                                                                                                    Patrícia Bento
                                                                                                                    MARKETING 3.0
                                                                                                                    Micheli Lima
                                                                                                                    MÍDIA: Técnica de propaganda que se baseia no estudo e na observação atenta dos veículos disponível.
                                                                                                                    Thaynara dos Santos
                                                                                                                    Raciocínio Criativo na Publicidade e Tudo o que Você Pensa, Pense ao Contrário
                                                                                                                    rachelcastrobh5895
                                                                                                                    Comunicação Social para Concurseiros
                                                                                                                    Ricardo Olimpio
                                                                                                                    Quem é Quem nas Teorias da Comunicação?
                                                                                                                    Ricardo Olimpio
                                                                                                                    FLEXOGRAFIA
                                                                                                                    Andressa Campos2764
                                                                                                                    Gênero Textual Anúncio Publicitário
                                                                                                                    Thaisa Venancio
                                                                                                                    Jornalismo e Publicidade:Novas Atribuições.
                                                                                                                    belmarbarerestos
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