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Armand V. Feigenbaum

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Para que se entienda el concepto de calidad y que es la calidad total, es muy importante saber quiénes fueron los creadores de estos conceptos y de las filosofías y herramientas que hoy en día se utilizan en las empresas para que estas mejores sus actividades y logren el éxito deseado.
Marilu Santillana
Mind Map by Marilu Santillana, updated more than 1 year ago
Marilu Santillana
Created by Marilu Santillana about 9 years ago
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Resource summary

Armand V. Feigenbaum
  1. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
    1. PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN SU FILOSOFIA
      1. *Liderazgo de calidad *Tecnología de calidad moderna *Compromiso organizacional
      2. COSTOS DE CALIDAD DE UN PRODUCTO
        1. Se definen como aquellos costos incurridos por una industria para dar al cliente un producto de calidad
          1. Costos de prevención
            1. Costos evitables
              1. Costos inevitables
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