PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Marketing
   1. Ciencia que tiene objeto el estudio del intercambio.
2. Comportamiento del Consumidor
   1. Compra = Necesidad
3. Segmentación de Mercados
   1. Demográficas
      1. Son datos cuantificábles
   2. Psicográficas
      1. Cualidades o Características
4. Procesos de Percepción
   1. Estímulos
      1. Sensación
         1. Atención
      2. Internos
      3. Externos
5. Mezcla del Mercadeo
   1. Producto
   2. Precio
   3. Canales y Redes de Distribución
   4. Comunicaciones Integradas del Marketing (CIM)

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• SEGUNDO CORTE

1. Motivación y Valores
   1. Necesidades y Comportamiento de Compra
      1. De Logro
      2. De Afiliación
      3. De Poder
      4. De singularidad
   2. Fuerza Motivacional
2. Involucramiento del Consumidor con el Producto
   1. Antecedentes
      1. Factores Personales
      2. Factores de Objeto o Estímulo
      3. Factores Situacionales
      4. Publicidad
         1. Deciciones de Compra
   2. Resultados
      1. Productos
3. Relatividad del Valor
   1. Valor
      1. Es la creencia de una condición flexible u opuesta
   2. Productos / Servicios
      1. Ayudan al alcance de la meta relacionada con valor
   3. Busqueda
      1. Buscan a otros que compartan sus creencias / valores
4. Valores Culturales que determinan el producto
   1. Fundamentales
      1. Compartidos dentro de la cultura
   2. Esculturación
      1. Aprendizaje de creencias y valores
   3. Aculturación
      1. Aprende sistema de valores de comportamiento en otras culturas
5. Clasificación del Consumidor
   1. Generación Verde
      1. > 25 años
         1. Gamers
         2. Geeks
         3. Maturis
         4. Mobiles
         5. Collectors
         6. Ecos
         7. Centrics
   2. Generación Gris
      1. < 25 años y > 45 años
         1. Gomelos
         2. Nerdos
         3. Metaleros
         4. Rockeros
         5. Mochileros
   3. Generación Café
      1. < 45 años
         1. Mamertos
         2. Rebeldes
         3. Hippies
         4. Polos
         5. Mods

1. Teoría Funcional
   1. Utilitaria
   2. De Valor
   3. Defensora del YO
   4. De Conocimiento
2. Teoría de la Autopercepcion
   1. Técnica del Pie en la Puerta
   2. Técnica de la Rebaja
   3. Técnica de la Puerta en la Cara
3. Pasos en la toma de desición del consumidor
   1. Reconocimiento del Problema
   2. Búsqueda de Información
   3. Evaluación de Alternativas
   4. Selección de Producto
   5. Etapa 1: Reconocimiento del Problema
      1. Reconocimiento de una Necesidad
      2. Reconocimiento de una Oportunidad
   6. Etapa 2: Búsqueda de Información
      1. Previa a la Compra
      2. Interna o Externa
      3. En Línea
4. Riesgos Percibidos
   1. Monetario
   2. Funcional
   3. Físicos
   4. Social
   5. Psicológico