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Description
Mind Map by ALESSANDRO ALLE, updated more than 1 year ago
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Created by ALESSANDRO ALLE
almost 9 years ago
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Aula 5
- Pontos importantes sobre negociação
- Conhecer resistências do cliente
- Percepção ganha-perde
- O cliente sabe que será bom, mas não tem $
- O cliente sabe que será bom, mas não tem $
- Cetisismo
- Objeções sinceras
- Desejo por melhores condições
- Percepção ganha-perde
- Perfil do cliente
- Moderado
- Arrojado
- Conservador
- Agressivo
- Moderado
- Conhecer resistências do cliente
- Princípios básicos da negociação
- Tomada de decisão
- agentes com demandas diferentes
- agentes com demandas diferentes
- Resultado satisfatório para ambos
- Estágios
- Preparação
- Proposição
- Troca
- Debate
- Negociação
- Preparação
- Decisão compratilhada
- Tomada de decisão
- Elementos da negociação
- Tipos de negociação
- Bilateral
- duas partes querendo negociar
- duas partes querendo negociar
- Bilateral sequencial
- várias consultas de preços pelo mais barato
- várias consultas de preços pelo mais barato
- Multilateral
- negociação com três ou mais partes
- negociação com três ou mais partes
- Bilateral
- Itens
- Interesses
- Opções
- Compromissos
- Comunicação
- Legitimidade
- Relacionamento
- Alternativas
- Interesses
- Elementos
- players
- ação/ necessidade
- proposta
- bem/ serviços
- contraproposta
- acordo
- players
- Tipos de negociação
- Como negociar
- Análise do cliente
- Ensaio
- Busca da satisfação entre as partes
- Preparação do clima de negociação
- Obter informações
- Critérios éticos
- Acerto de detalhes no acordo
- Não apresentar muitas opções de inicio
- Ênfase nas vantagens
- Mencionar qualidades
- Mencionar qualidades
- Cliente conheça o produto
- Negociação amigável
- Acesso rápido aos superior para autorizar negociações
- Análise do cliente
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