Tecnologías de manufactura y servicio

Tecnología central de la org de manufactura
1. Empresa de Manufactura
  1. Grupo 1
    1. lotes pequeños
    2. Pieza
  2. Grupo 2
    1. Lotes grandes
    2. Producción en masa
  3. Grupo 3
    1. Proceso continuo
2. Estrategia, tecnología y desempeño
  1. Nuevas tecnologías
  2. Estrategias de flexibilidad
Aplicaciones contemporáneas
1. Sistema de manufactura flexible
  1. Diseño asistido por computadora
  2. Manufactura asistido por computadora
  3. Red de información integrada
2. Manufactura esbelta
  1. Capacitación de empleados
  2. Personalización en masa
3. Desempeño e implicaciones estructurales
Tecnología central de la org de servicios
1. Empresa de servicios
  1. Resultado intangible
  2. Producción
  3. Consumo
  4. Caracteristicas
    1. Intensivas
      1. Mano de obra
      2. Conocimiento
    2. Interacción directa
      1. Cliente
      2. Empleado
    3. Calidad percibida
    4. Respuesta rápida
    5. Adaptable
2. Diseño de la organización de servicios
Tecnología departamental no central
1. Variedad
2. Posibilidad de análisis
3. Marco de referencias
  1. Rutina
    1. Poca variedad
    2. Formalizada
    3. Centralizada
  2. Destreza
    1. Estable
    2. Capacitación
    3. Experiencia
  3. ingeniería
    1. Complejas
    2. Variedad de tareas
    3. Procedimientos y técnicas establecidas
  4. No rutina
    1. Variedad de tareas
    2. Varias opciones
Diseño departamental
1. Interdependencia de flujo
  1. Tipos
    1. Agrupada
      1. Tecnología de medición
    2. Secuencial
      1. Tecnología de vínculos largos
    3. Recíproca
      1. Tecnología intensiva
  2. Prioridad estructural
  3. Implicaciones estructurales
2. Impacto de la tecnología
  1. Diseño del puesto
    1. SImplificación
    2. Rotación
    3. Enriquecimiento
    4. Ampliación
  2. Sistemas sociotécnicos
    1. Social
    2. Técnico
3. Caracteristicas
  1. Formalización
  2. Centralización
  3. Capacidad del trabajador
  4. Tramo de control
  5. Comunicación y coordinación

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