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Inteligencia Emocional
- ORIGEN
- aparece en la literatura psicológica en el
año 1990, en un escrito de los
psicólogos americanos Peter Salovey y
John Mayer.
- Sin embargo, fue con la publicación del libro La
Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman
cuando el concepto se difundió rápidamente.
- A este libro pronto le siguió otro, del mismo autor, con
el nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa
(1998).
- Goleman construye su proposición de inteligencia emocional
sobre los hallazgos científicos de tres investigadores principales,
David McClelland, Howard Gardner y Joseph LeDoux,
incorporando las aportaciones de muchos otros científicos
como Peter Salovey y Mihalyi Csikzentmihalyi
- David McClelland, profesor de psicología de la
Universidad de Harvard había comenzado en los
años 60 a estudiar qué es lo que determina el éxito
profesional.
- Howard Gardner a partir de sus investigaciones,
revela la existencia de inteligencias múltiples.
Específicamente diferencia siete tipos de
inteligencia: verbal, lógico-matemática, espacial,
cinestésica, musical, interpersonal o social, e
intrapersonal.
- Serán estos dos últimos tipos de inteligencia
pilares básicos en el concepto de inteligencia
emocional que proclama Goleman.
- Serán estos dos últimos tipos de inteligencia
pilares básicos en el concepto de inteligencia
emocional que proclama Goleman.
- Joseph LeDoux ha sido la influencia más reciente de
Goleman. Investigador de neurofisiología, en su
libro El Cerebro Emocional (1996), divulga sus
hallazgos acerca de los circuitos neuronales del
cerebro.
- David McClelland, profesor de psicología de la
Universidad de Harvard había comenzado en los
años 60 a estudiar qué es lo que determina el éxito
profesional.
- A este libro pronto le siguió otro, del mismo autor, con
el nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa
(1998).
- En 1990 Peter Salovey y John Mayer, basándose en las
tesis de las inteligencias múltiples de Gardner, definen
inteligencia emocional en función de 5 dimensiones:
- conocimiento de las propias emociones,
autorregulación, motivación de uno mismo,
comprensión de las emociones de los demás, y
gestión de las relaciones.
- conocimiento de las propias emociones,
autorregulación, motivación de uno mismo,
comprensión de las emociones de los demás, y
gestión de las relaciones.
- aparece en la literatura psicológica en el
año 1990, en un escrito de los
psicólogos americanos Peter Salovey y
John Mayer.
- DEFINICION
- La inteligencia emocional es la capacidad de
comprender emociones y conducirlas, de tal
manera que podamos utilizarlas para guiar
nuestra conducta y nuestros procesos de
pensamiento, para producir mejores
resultados.
- ACTITUDES NECESARIAS
- Aptitud personal: Son las que determinan el dominio
de uno mismo. Comprenden las siguientes aptitudes:
1. Autoconocimiento. 2. Autorregulación. 3.
Motivación.
- Aptitud social: Son las que determinan el manejo de
las relaciones. Comprenden las siguientes aptitudes:
4. Empatía. 5. Habilidades sociales.
- Aptitud personal: Son las que determinan el dominio
de uno mismo. Comprenden las siguientes aptitudes:
1. Autoconocimiento. 2. Autorregulación. 3.
Motivación.
- ACTITUDES NECESARIAS
- La inteligencia emocional es la capacidad de
comprender emociones y conducirlas, de tal
manera que podamos utilizarlas para guiar
nuestra conducta y nuestros procesos de
pensamiento, para producir mejores
resultados.
- COMPONENTES
- El autoconocimiento
- Este comprende, a su vez, tres aptitudes
emocionales: 1. Conciencia emocional:
Reconocimiento de las propias emociones y
sus efectos; 2. Autoevaluación precisa:
Conocimiento de los propios recursos
interiores, habilidades y límites; y 3.
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el
propio valer y facultades.
- Este comprende, a su vez, tres aptitudes
emocionales: 1. Conciencia emocional:
Reconocimiento de las propias emociones y
sus efectos; 2. Autoevaluación precisa:
Conocimiento de los propios recursos
interiores, habilidades y límites; y 3.
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el
propio valer y facultades.
- La
autorregulación
Autocontrol
- consiste en manejar los propios estados internos, impulsos y
recursos. Esta autorregulación comprende, a su vez, cinco aptitudes
emocionales: 1. Autodominio: Mantener bajo control las emociones y
los impulsos perjudiciales; 2. Confiabilidad: Mantener normas de
honestidad e integridad; 3. Escrupulosidad: Aceptar la
responsabilidad del desempeño personal; 4. Adaptabilidad:
Flexibilidad para reaccionar ante los cambios; y 5. Innovación: Estar
abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la
nueva información.
- consiste en manejar los propios estados internos, impulsos y
recursos. Esta autorregulación comprende, a su vez, cinco aptitudes
emocionales: 1. Autodominio: Mantener bajo control las emociones y
los impulsos perjudiciales; 2. Confiabilidad: Mantener normas de
honestidad e integridad; 3. Escrupulosidad: Aceptar la
responsabilidad del desempeño personal; 4. Adaptabilidad:
Flexibilidad para reaccionar ante los cambios; y 5. Innovación: Estar
abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la
nueva información.
- La motivación
Autoestima
- son las tendencias emocionales que guían o facilitan la
obtención de las metas. Esta motivación comprende, a su
vez, cuatro aptitudes emocionales: 1. Afán de triundo:
Afán orientador de mejorar o responder a una norma de
excelencia; 2. Compromiso: Alinearse con los objetivos de
un grupo u organización; 3. Iniciativa: Disposición para
aprovechar las oportunidades; y 4. Optimismo: Tenacidad
para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y reveses.
- son las tendencias emocionales que guían o facilitan la
obtención de las metas. Esta motivación comprende, a su
vez, cuatro aptitudes emocionales: 1. Afán de triundo:
Afán orientador de mejorar o responder a una norma de
excelencia; 2. Compromiso: Alinearse con los objetivos de
un grupo u organización; 3. Iniciativa: Disposición para
aprovechar las oportunidades; y 4. Optimismo: Tenacidad
para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y reveses.
- La empatía
Reconocimiento de
Emosiones
- es la captación de sentimientos, necesidades e intereses. Esta
empatía comprende, a su vez, cinto aptitudes emocionales: 1.
Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus
preocupaciones; 2. Ayudar a los demás a desarrollarse:
Percibir las necesidades de desarrollo de los demás y fomentar
su capacidad; 3. Orientación hacia el servicio: Prever,
reconocer y satisfacer las necesidades del cliente; 4.
Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a través
de personas diversas; y 5. Conciencia política: Interpretar las
corrientes sociales y políticas.
- es la captación de sentimientos, necesidades e intereses. Esta
empatía comprende, a su vez, cinto aptitudes emocionales: 1.
Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus
preocupaciones; 2. Ayudar a los demás a desarrollarse:
Percibir las necesidades de desarrollo de los demás y fomentar
su capacidad; 3. Orientación hacia el servicio: Prever,
reconocer y satisfacer las necesidades del cliente; 4.
Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a través
de personas diversas; y 5. Conciencia política: Interpretar las
corrientes sociales y políticas.
- Las habilidades sociales
Relaciones
Interpersonales
- son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas.
Estas habilidades sociales comprenden, a su vez, ocho aptitudes
emocionales: 1. Influencia: Implementar tácticas de persuación
efectiva; 2. Comunicación: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes
convincentes; 3. Manejo de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos;
4. Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o grupos; 5. Catalizador de
cambios: Iniciar o manejar los cambios; 6. Establecer vínculos:
Alimentar las relaciones instrumentales; 7. Colaboración y
cooperación: Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos; y
8.Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las
metas colectivas.
- son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas.
Estas habilidades sociales comprenden, a su vez, ocho aptitudes
emocionales: 1. Influencia: Implementar tácticas de persuación
efectiva; 2. Comunicación: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes
convincentes; 3. Manejo de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos;
4. Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o grupos; 5. Catalizador de
cambios: Iniciar o manejar los cambios; 6. Establecer vínculos:
Alimentar las relaciones instrumentales; 7. Colaboración y
cooperación: Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos; y
8.Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las
metas colectivas.
- El autoconocimiento
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