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Description
Mind Map by panda_escobar, updated more than 1 year ago
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Created by panda_escobar
over 10 years ago
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Actores que influencían el comportamiento de compra.
- Cliente: persona que acude al punto de venta y
efectúa la transacción. EJEMPLO: En los alimentos, la
decisión de la compra fue hecha por la madre, pero la
compradora (cliente) es la empleada doméstica.
- Consumidor: individuo que usa o dispone
finalmente el producto o servicio. EJEMPLO:
Para comprar un vehículo: El usuario final
(consumidor) puede ser la hija, el comprador,
la madre y el padre que decide.
- Decisores: personas que toman la decisión de comprar
determinada categoría de producto o marca específica dentro de
un conjunto de alternativas existente. EJEMPLO: Leche de bebé, el
bebé es el consumidor; pero la decisión de compra la toma la
madre
- Influenciadores: personas que directa o indirectamente
dirigen el proceso de decisión, ya sea informando de las
cualidades del producto o induciendo a la compra del
mismo. EJEMPLO: Las promotoras, edecanes, demo
edecanes, gio’s, animadoras (es), botargas etc.
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