rango de servicios que proporciona asistencia
en hardware y en software
¿Y para que sirven los soportes técnicos?
para ayudar con los
problemas de algún
usuario
es corregir problemas de la computadora
analizando
determinadamente
el problema
tipos de soporte tecnico
soporte técnico a
distancia
es cuando se da las
instrucciones al usuario
por vía telefónica o por
internet de como arreglar
el problema usando las
herramientas informaticos
es cuando el usuario
llama para que le ayuden
a solucionar sus
problemas
soporte técnico presencial
es cuando se arregla los
problemas de la
computadora estando la
maquina y el técnico en un
lugar determinado
costos del soporte tecnico
las empresas dan por lo menos 6
meses gratuitamente y ya después
ya te va a cobrar
quiere decir que es
como una garantía
que dan las
empresas y después
de eso ya te van a
cobrar porque ya
paso la garantia
experiencia de un técnico en soporte
debe se analítico ,dominar técnicas
especiales en software y en hardware,
dominar las herramientas informáticos
un técnico solo se encargan de problemas de primer
nivel y si no puede resolver el problema lo manda al
segundo nivel con un especialista mas avanzado y
mas conocimiento