estilo de vida debido a las acciones que realizan
en el día a día
Personalidad: Se relaciona en la forma de vestir, también de
comprar y de actuar ante la sociedad
Teoria Freudiana
El Ello: Orientado a la gratificación inmediata
y a la parte analítica de la mente (el
almacén). Basado en el principio del
placer.
El yo :El mediador. Busca un balance entre el ello y el
súper yo. Basado en el principio de la realidad.
El súper yo :La conciencia del individuo que se
rige por la moral y las conductas éticas.
Jerarquía de las necesidades de Maslow.
Autorealizacion
Nesidades del yo
Pertenencia
Seguridad
Necesidades Fisiologicas
Antecedentes del
involucramiento
Factores Personales
Factores del objeto
Factores situaciones
Una actitud, la cual es “una evaluación
general perdurable de la gente (de sí
mismo y de los demás)”
Función utilitaria: se basa en
los principios básicos de
recompensa y castigo.
Función expresada de
valor: las actitudes
desempeñan una función
de expresión.
Función defensora del yo: las
actitudes las formamos para
protegernos de las amenazas
externas o sentimientos.
Función de conocimiento: se forman con el fin de ordenar, estructurar y dar significado.
La persuasión es “el intento activo por modificar actitudes”
Proceso Perceptual
Exposión
El umbral absoluto es la mínima
cantidad de estimulación que puede
detectar un canal sensorial específico
El umbral diferencial según Solomon
(2008) se refiere a “la capacidad de un
sistema sensorial para detectar cambios
o diferencias entre dos estímulos.”
Atención
“grado en que la actividad de
procesamiento está dedicada a un
estímulo en específico”
Interpretación
el significado que una persona le asigna a
un estímulo específico
Comportamiento
Exposición selectiva:Declara que los
consumidores buscarán anuncios que les
reafirmen sus propias ideas con tal de
evitar ideas dolorosas o amenazantes.
Atención selectiva: el consumidor solo
retiene la información que su mente quiere
escuchar, seleccionado solo la información
de acuerdo a sus intereses.
Defensa perceptual: si un estímulo es dañino
para el individuo, en este caso el consumidor,
hará lo que sea por reprimirlo en forma de
defensa
Bloqueo perceptual: ¿exceso de
comunicación? Automáticamente
bloquearás cualquier exceso de
publicidad y dejarás de prestar
atención.
Procesamiento de la Informacion
Información Externa
Codificación
Almacenamiento
Recuperación
teoría conductual del aprendizaje,
Estimulo
Consumidor
Respuesta
Conocimiento Clásico,Es cuando
un estímulo que produce una
respuesta se vincula con otro
estímulo que no tenía una respuesta
definida
Condicionamiento instrumental, Conocido también
como el condicionamiento operante, ya que "ocurre
cuando el individuo aprende a desempeñar
conductas que producen resultados positivos y
evitar la de los resultados negativos"
Teoría cognoscitiva del aprendizaje: Este proceso
parte de las personas como solucionadoras de los
problemas. Obtienen información de tal forma que
puedan dominar el entorno en donde se
encuentran.
comportamiento del consumidor “un estudio de los procesos que
intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa
o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para
satisfacer necesidades y deseos”
mercado de consumidores puede ser entendido como los individuos y los hogares, en
general, que compran productos (bienes físicos o servicios) para su uso propio.
Lealtad:satisfacción y confianza que puede generar
una marca con el cliente y su retención
valor orientado al cliente : es el beneficio percibido por el
cliente al momento de pagar por un producto
construcción de confianza entre la empresa y sus clientes que
conlleve a una relación a largo plazo para que sea válido el
concepto de retención del cliente
estrategia de mercadotecnia y
una campaña publicitaria