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EVOLUCION DE LA CALIDAD

A lo largo del tiempo la calidad ha evolucionado paralelamente buscando el mejoramiento de la posición competitiva
1. ETAPA ARTESANAL
  1. hacer bien las cosas para satisfacer al consumidor
2. ETAPA INDUSTRIAL
  1. satisfacer la demanda de bienes y el aumento de beneficios
3. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
  1. asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo con la mayor y mas rápida producción. (eficacia +plazo = calidad)
ETAPA INSPECCION
1. Eficiencia de las organizaciones
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS
1. Detectar las causas asignables de variavilidad
2. Graficos de control
CERO DEFECTOS
1. eliminar los defectoss
2. 14 pasos para mejora de calidad
CALIDAD TOTAL
1. Permanente satisfacción de las expectativas del cliente
2. Diagrama de pareto
CONTROL DE CALIDAD
1. Técnicas de inspección en producción para evitar las salidas de bienes defectuosos
2. satisfacer las necesidades tecnicas del producto
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
1. Sistemas y procedimientos de la organizacion para evitar que se produzcan bienes defectusos
2. satisfacer al cliente,prevenir errores, reducir costos.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. Sistemas de gestion de la calidad ISO 9000
2. elementos y procesos para producir bienes de la calidad esperada por los clientes

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