Copy and Edit

PARTE III CASO SERVICIO AL CLIENTE

Description

CASO PARTE III
andres pinzon
Mind Map by andres pinzon, updated more than 1 year ago
andres pinzon
Created by andres pinzon over 8 years ago
10
0
0

Resource summary

PARTE III CASO SERVICIO AL CLIENTE
  1. Características del valor percibido
    1. Agencia Z
      1. Atención inoportuna
        1. Poca amabilidad
          1. Insatisfacción del cliente
            1. No se ajusta a las necesidades
              1. Poco interés
              2. Agencia X
                1. Satisfacción del cliente
                  1. Cortesía
                    1. Amabilidad
                      1. Oportunidad
                        1. Preocupación
                      2. Calidad del servicio
                        1. Agencia Z
                          1. Inoportuno
                            1. Ineficaz
                              1. Regular
                              2. Agencia X
                                1. Excelente servicio
                                  1. Tiene valor agregado el servicio
                                    1. Oportuno
                                      1. Satisface totalmente al cliente
                                    2. Medios de comunicación para llegar a los clientes
                                      1. Agencia Z
                                        1. No genera confiianza
                                          1. Poca comunicación con el cliente
                                            1. Comunicación cerrada
                                              1. Nada de familiaridad
                                              2. Agencia X
                                                1. Capacidad y competencia
                                                  1. Comunicación amable
                                                    1. Familiaridad
                                                      1. Comunicación escrita acertada
                                                        1. Escucha activa
                                                          1. Confianza
                                                            1. Cortesía
                                                              1. Comunicación verbal adecuada
                                                            Show full summary Hide full summary

                                                            Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                                                            Similar

                                                            PROCESO NEURO-EMOCIONAL DEPRESIVO
                                                            Kimberlyn Cáceres
                                                            Contaminación y deforestación en el Lago de Guadalupe (2019)
                                                            Patricia Ramírez Ornelas
                                                            ABAC. Tema: Acreditación de Laboratorios Clínicos
                                                            Leidys Guillen
                                                            Atención otorgada al binomio madre-hijo
                                                            azalia_pintado
                                                            Examen Introducción a la teología
                                                            Radioamanecer On
                                                            Apnea obstructiva del sueño
                                                            Silvana Quezada Tellez
                                                            ETICA PARA AMADOR, FERNANDO SAVATER ANALISIS
                                                            joanna panjon
                                                            COMASA
                                                            jlasprilla2
                                                            Usa casco
                                                            Gerardo Ernesto
                                                            Método de Estudio de caso y Técnica etnográfica
                                                            DianaBruja Palacios
                                                            Insatisfacción en el trabajo y alta rotación : Planta de neumáticos
                                                            daniela.carvajal
                                                            Browse Library