Ética y responsabilidad social

Naturaleza Ética
1. Dilemas éticos
  1. Es el debate en el que la persona debe decidir actuar en contra de sus intereses personales ayudando a otra persona o grupo
  2. Debatir entre lo correcto y lo bueno
2. Ética y derecho
  1. Existen varias leyes que rigen a las empresas, por ejemplo contra fraudes y engaños. Otras que regulan las relaciones de los empleados y clientes
    1. Las leyes reflejan el movimiento de las ideas éticas de la sociedad
    2. Se debe adoptar y reconocer una actitud que no vaya en contra de las mismas leyes sin irrumpir éticamente
3. Cambios en la ética a través del tiempo
  1. Muchas veces las leyes establecidas años atrás pueden considerarse como éticas en la actualidad o viceversa
  2. Aunque algo pueda parecer legal, puede ser éticamente incorrecto o inapropiado
    1. La reglas legales como éticas son RELATIVAS
La ética es un conjunto de principios morales internos que nos dictan cuándo una conducta es correcta o apropiada mediante los valores y convicciones
Grupos de interés y ética
1. Persona o grupos susceptibles de verse afectados por el comportamiento de una empresa y sus gerentes
2. Proporcionan a la compañía recursos productivos, en consecuencia tienen un derecho y un interés en ésta
3. Compañía
  1. Accionistas
    1. Al comprar acciones de cierta empresa, los accionistas tienen cierto derecho sobre la empresa
      1. Debido a esto, deben de conocer si los gerentes se conducen de manera ética y no ponen en peligro su capital
  2. Gerentes
    1. Grupo de interés crucial responsables de manejar el capital financiero y talento humano de la compañía
    2. Tienen la responsabilidad de decidir que metas debe seguir la organización para beneficiar a todos los interesados utilizando de manera eficiente los recursos
      1. La ética entra en juego cuando ciertos gerentes solo se encargan de maximizar su capital y beneficio propio y no mejorando el capital para los accionistas
        Debe de existir un balance en sus sueldos, ya que ellos son los que lo regulan, es decir, deben ganar lo que en realidad merecen
        Es por esto que la ética debe estar presente en todo momento, con esto se disminuye el abuso de poder
  3. Clientes
    1. Gerentes y empleados deben trabajar para aumentar la eficacia y eficiencia con el fin de tener y clientes leales y atraer a nuevos
      1. Principal grupo de interés
  4. Comunidad, sociedad y estado-nación
    1. Los efectos que puede tener una compañía en una comunidad o en la sociedad, puede ser catastrófico si las decisiones se toman sin responsabilidad y sin ética
      1. Tener en cuenta el bienestar de los demás debe ser parte fundamental de las empresas
  5. Proveedores y distribuidores
    1. La compañía tiene una relación estrecha con los proveedores y distribuidores, por lo cual debe de existir ética entre ambos
      1. Tal es el caso sobre la calidad de los productos y las especificaciones de seguridad que se rigen por contratos
        Debe existir una relación con los que se estipuló y lo recibido
        Toda compañía debe adoptar una postura de ética sobre como obtienen y fabrican los productos que venden
  6. Empleados
    1. Las compañías implantan una estructura ocupacional que los remunere de forma justa y equitativamente por sus contribuciones sin discriminar a nadie
  7. Un ejemplo claro de compañías con ética es Whole Foods
    1. Su organización esta basada en la satisfacción de los miembros del equipo que esto a su vez les permite una innovación y atención al cliente
    2. La responsabilidad con la comunidad y el ambiente es parte fundamental
      1. Su objetivo es que las personas lleguen a ser personas integrales incitando a la creatividad y la innovación
    3. El resultad final son mayores ventas y por lo tanto, mayores utilidades
4. Empresas sin fines de lucro
  1. Este tema causa mucha controversia debido a que no existen muchas leyes que regulen a este tipo de empresas, por lo cual varios gerentes han recibido cantidades extravagantes de sueldo
Reglas para tomar decisiones éticas
1. Cuando las empresas se conducen de manera ética, los grupos de interés las apoyan
  1. Gracias a esto, se expanden con el tiempo y todos los grupos se benefician
    1. En las decisiones comerciales, los gerentes toman en cuenta todos los puntos de vista
    2. Existen cuatro reglas útiles para que los gerentes decidan cual es el comportamiento adecuado en situaciones específicas
      1. Regla utilitaria
        Esta regla ética produce el mayor bien para el mayor número de personas
        La decisión tomada debe tener un balance que produzca grandes beneficios pero a su vez que los perjuicios sean menores
      2. Regla de los derechos morales
        Una decisión ética sostiene y defiende de la mejor manera los derechos fundamentales y los privilegios de las personas
        Se debe escoger la decisión que mejor proteja a todos los grupos de interés
      3. Regla de la justicia
        Nos dice que una decisión ética es la que reparte los beneficios y perjuicios de manera justa, equitativa o imparcial a todos
        Debe haber justicia en las decisiones mutuamente
      4. Regla Práctica
        Sostiene que una decisión es ética con la que el gerente no se muestra reacio a comunicarla a personas ajenas a la compañía
        Garantiza que todos los gerentes tomen en cuenta los intereses de todas las partes
Efectos del comportamiento ético
1. Aumenta la eficiencia y eficacia de la producción y el comercio
  1. Mejora el desempeño de la compañía
    1. Aumenta el nivel de vida, bienestar y prosperidad de la nación
Existen 4 determinante de las diferencias de comportamiento ético
1. Ética Social
  1. Normas que rigen el trato entre individuos que atañe a equidad, justicia, pobreza y los derechos del individuo
    1. Ciertos valores, convicciones y normas se han internalizado
2. Ética ocupacional
  1. Rige el comportamiento de miembros de una profesión, arte u oficio al momento de sus actividades laborales
    1. Se puede impedir que profesionistas pongan en práctica sus conocimientos si no actúan éticamente
3. Ética individual
  1. Normas y valores de cada persona que influyen en las decisiones en las que sus intereses están en juego
    1. Influencia de familiares, amigos y de la educación en general
4. Ética organizacional
  1. Prácticas e ideas rectoras a través de las cuales una compañía y sus gerentes contemplan su responsabilidad hacia sus grupos de interés
    1. Principalmente los directivos, son los que deben mantener una postura ética
Muchas veces es necesario adoptar sistemas de benchmarking, que consiste en tomar ideas de empresas exitosas
Enfoques de Responsabilidad Social
1. Punto de vista que tienen todos los miembros de una entidad sobre su deber u obligación de tomar decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de todos
2. Enfoque obstruccionista
  1. Las compañías y sus gerentes deciden no asumir su responsabilidad social y actuar de manera ilegal y contraria a la ética
  2. Baja responsabilidad social
3. Enfoque defensivo
  1. Compañías y gerentes se comportan de manera ética y apegados a ley estrictamente
    1. Las compañías con este enfoque no hacen intento alguno por hacer responsabilidad social mas que la que dicta la ley
4. Enfoque adaptativo
  1. Compañías y gerentes tienen un comportamiento legal y ético y tratan de equilibrar beneficios de grupos de interés según sus necesidades
    1. Toman decisiones que parezcan razonables ante los ojos de la sociedad
5. Enfoque Proactivo
  1. Los gerentes y compañías asumen mas responsabilidad social, van mas allá de lo indispensable
    1. La mayoría de compañías proactivas están al frente de campañas sociales
6. Ombudsman de Ética
  1. Persona responsable de comunicar y transmitir las normas éticas a todos los empleados y vigilar que estos se apeguen a ella

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