Causas RaÍz de Quejas
Identificadas por la
CONAMED
El paciente solo se respalda por:
Expediente clínico
Consentimiento informado
Garantizar resultados
Que mantengan la vida en
el humano
OTROS FACTORES
Entorno actual y económico,
motivos de inconformidad
Restricción Salarial, Falta de
personal
POR
POR
Mala gestión de las actividades
Inconformidad
Sobre carga de trabajo, Falta de
recursos, trabajo bajo estrés
Mala relación entre Medico - Paciente
Debido a que no desarrólllan
ese compromiso como
profecionales
POR
Conflictos mayores con los médicos
Mala comunicación entre medico y paciente
se manifiesta como falta de respeto, según
estadísticas de CONAMED el mayor porcentaje
de inconformidades se da hacia los médicos.
OTROS FACTORES
Negativa del servicio
Mala calidad de atención
Error medico o maltrato
Retraso de la atención
Malos resultados
Falta de medicamentos
POR
Conflictos de Enfermería en segundo lugar
Omisión de lavado de manos
Omisión de identificación correcta de paciente
Mal manejo del expediente clínico
Falta de información de enfermero a paciente y familiares
Comunicación inefectiva
Eventos adverosos
Falta de seguridad en el traslado de los pacientes