CALL YOU SERVICES

Description

CASO PRACTICO
Carlos Alberto Londoño Jimenez
Mind Map by Carlos Alberto Londoño Jimenez, updated more than 1 year ago
Carlos Alberto Londoño Jimenez
Created by Carlos Alberto Londoño Jimenez about 8 years ago
3216
0

Resource summary

CALL YOU SERVICES
  1. CALL CENTER
    1. 70 EMPLEADOS
      1. 2 TURNOS
        1. 60 TELEOPERADORES
      2. SITUACIÓN ACTUAL
        1. ATIENDE 20 EMPRESAS
        2. PLAN ESTRATEGICO
          1. 14 NUEVOS CLIENTES
            1. CRECIMIENTO CERCANO DE UN 70% EN 2 AÑOS
            2. NUEVA SEDE EN BOGOTA
              1. PROFESIONALIZAR PERSONAL
              2. PLAN DE ACCION
                1. ESTUDIO DE LAS NECESIDADES
                  1. PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACION
                    1. CERCA DE 40 NUEVOS EMPLEADOS SEGÚN PROYECCIONES
                      1. 30 TELEOPERADORES, 2 SUPERVISORES,8 ASISTENTES ENTRE MARKETING Y RRHH
                        1. DEPENDE DEL AVANCE DE LAS METAS
                    2. CAPACITACIONES
                      1. CULTURA ORGANIZACIONAL, VALORES CORPORATIVOS
                      2. AMPLIACION DE LAS AREAS DE RECURSOS HUMANOS, MARKETING
                      Show full summary Hide full summary

                      Similar

                      PLAN DE ACCIÓN Y POSICIONAMIENTO
                      juankmazo_28
                      Estrategia
                      shayla.martinez
                      Plan Estratégico
                      MARTIN CARTAGENA
                      TECNOLOGIA III
                      Grecia Razcón
                      PLANEACIÓN ESTRATEGICA 1.
                      David Tejada
                      LAS VACACIONES
                      Renato Landin
                      La orientación en la atención a la diversidad;los procesos de E.A y la acción tutorial
                      joce-120794
                      PLAN DE ACCION
                      liz_torres08
                      Mi trabajo actual
                      Sebastian Dorado
                      CONCEPTOS BÁSICOS DEL PLAN DE ACCION CONCESIÓN 095
                      José Ignacio Caro