Negociación Manejo de Conflictos

Definición
1. proceso que ofrece contendientes la oportunidad de intercambiar promesas y contraer compromisos formales
Características
1. extraordinaria celeridad con que se han producido
2. profundidad y amplitud de cuestiones que abarcan
3. su imprevisibilidad
  1. la imposibilidad no sólo de preverlos, sino de imaginárselos.
Tipos de Negociaciones
1. Según las personas involucradas
2. Según la participación de los interesados Pueden clasificarse en negociaciones
3. Según asuntos que se negocian
4. Según el status relativo de los negociadores
5. Según el clima humano
6. Según los factores desencadenantes
7. Según canal de comunicación
8. Según el modo de negociación
Conocimientos y Habilidades Necesarias para Negociaciones Efectivas
1. Habilidades de relación interpersonal
  1. no deben ser un debate, debe ser influir, persuadir y convencer a la parte contraria
2. Conocimiento de su propio negocio
3. Tecnología del negociador
  1. mayor información, Datos relativos, Conocimientos acerca de la estructura y políticas gubernamentales.
4. Tecnología del negociador
  1. Dominio de los procesos y técnicas
    1. Planear
    2. Ejecutar
    3. Controlar
Etapas del Proceso de Negociación
1. Planificación
  1. Diagnóstico
  2. Estrategia
  3. Tácticas
2. Negociación Cara a Cara
  1. apertura
  2. expectativas
  3. intercambio
  4. acercamiento
  5. cierre
3. Análisis posterior

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