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Description
Mind Map by Dominic Clement, updated more than 1 year ago
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Created by Dominic Clement
about 8 years ago
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Control y cambio organizacionales (capítulo 11).
- Proceso mediante el cual los gerentes monitorean y reglamentan la eficacia y eficiencia
con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades necesarias para
alcanzar las metas organizacionales.
- Sistemas de control
- Sistemas formales empleados para determinar metas, monitoreo, evaluación y
retroalimentación. La información generada indica a los gerentes si la estrategia y
estructura de la organización funcionan de manera eficaz y eficiente.
- Sistemas formales empleados para determinar metas, monitoreo, evaluación y
retroalimentación. La información generada indica a los gerentes si la estrategia y
estructura de la organización funcionan de manera eficaz y eficiente.
- Control preventivo
- Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan.
- Control concurrente
- Proporciona a los gerentes retroalimentación inmediata sobre la eficiencia con que
los insumos se transforman en resultados para corregir los problemas que surgen.
- Control retroalimentación
- Proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes ante los
bienes y servicios para poder tomar medidas correctivas en caso de ser necesario.
- Proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes ante los
bienes y servicios para poder tomar medidas correctivas en caso de ser necesario.
- Proporciona a los gerentes retroalimentación inmediata sobre la eficiencia con que
los insumos se transforman en resultados para corregir los problemas que surgen.
- Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan.
- Casos del control organizacional
- Paso 1
- Paso 2
- Paso 3
- Paso 4
- Evaluar el resultado y emprender acciones correctivas
si no se cumplen las normas.
- Evaluar el resultado y emprender acciones correctivas
si no se cumplen las normas.
- Comparar el desempeño real contra las normas de desempeño escogidas.
- Paso 4
- Medir el desempeño real.
- Paso 3
- Establecer normas, metas u objetivos de desempeño para evaluar este.
- Paso 2
- Paso 1
- Sistemas de control organizacional
- Control de resultados
- Medidas del desempeño financiero,
metas organizacionales, presupuestos
de operación.
- Medidas del desempeño financiero,
metas organizacionales, presupuestos
de operación.
- Control de conductas
- Supervisión directa, administración
por objetivos, reglas y procedimientos
de operación estandarizados.
- Supervisión directa, administración
por objetivos, reglas y procedimientos
de operación estandarizados.
- Control de clanes
- Valores, normas y socialización
- Valores, normas y socialización
- Control de resultados
- Determinación de metas para toda la organización
- Gerentes de nivel corporativo fijan a cada división metas que
permitan a la organización, alcanzar las metas corporativas.
- Gerentes divisionales fijan a cada función metas que permitan a
la división alcanzar las suyas.
- Gerentes funcionales fijan a cada trabajador metas que
permitan a la función alcanzar las suyas.
- Gerentes funcionales fijan a cada trabajador metas que
permitan a la función alcanzar las suyas.
- Gerentes divisionales fijan a cada función metas que permitan a
la división alcanzar las suyas.
- Gerentes de nivel corporativo fijan a cada división metas que
permitan a la organización, alcanzar las metas corporativas.
- Presupuesto de operación
- Señala forma en que los gerentes han decidido utilizar los recursos
organizacionales para alcanzar metas establecidas.
- Señala forma en que los gerentes han decidido utilizar los recursos
organizacionales para alcanzar metas establecidas.
- Control de conducta
- Supervisión directa
- Administración por objetivos
- Proceso en el que un gerente y cada uno de sus subordinados acuerdan
metas y objetivos específicos de estos, consecutivamente el gerente
evalúa el porcentaje de alcance de los subordinados.
- Proceso en el que un gerente y cada uno de sus subordinados acuerdan
metas y objetivos específicos de estos, consecutivamente el gerente
evalúa el porcentaje de alcance de los subordinados.
- Control burocrático
- Control de la conducta por medio de un
sistema general de reglas y procedimientos
de operación estandarizados.
- Control de la conducta por medio de un
sistema general de reglas y procedimientos
de operación estandarizados.
- Ej: Rediseño de métodos de innovación y
planeación de Disney implementada por
Bob Iger, permitió a los empleados poner
en práctica de manera rápida nuevas ideas
útiles para la compañía.
- Control de clanes
- Es ejercido sobre los individuos y grupos
de una organización por medio de los
valores, normas, patrones de conducta y
expectativas que comparten.
- Es ejercido sobre los individuos y grupos
de una organización por medio de los
valores, normas, patrones de conducta y
expectativas que comparten.
- Cambio organizacional
- Movimiento de una organización para
alejarse de su estado actual y acercarse a
un estado futuro deseado para mejorar su
eficacia y eficiencia.
- Cambio evolutivo
- Cambio revolucionario
- Cambio descendente
- Cambio ascendente
- Cambio evolutivo
- Movimiento de una organización para
alejarse de su estado actual y acercarse a
un estado futuro deseado para mejorar su
eficacia y eficiencia.
- Cuatro pasos proceso
cambio organizacional
- Determinar
necesidad de
un cambio
- Decidir qué
cambio hacer
- Implementar
el cambio
- Evaluar el cambio
- Evaluar el cambio
- Implementar
el cambio
- Decidir qué
cambio hacer
- Determinar
necesidad de
un cambio
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