Sistemas de Información Empresarial

Planificación de recursos empresariales (ERP)
1. Tambien llamados (Back office)
  1. Manejan
    1. Producción
    2. Logistica
    3. Distribución
    4. Inventario
    5. Envios
    6. Facturas
  2. Caracteristicas
    1. Modulares y Configurables
  3. Objetivos Principales
    1. Optimización de los procesos empresariales
    2. Acceso a la información
  4. Principales programas
    1. SAP
    2. NETSUITE
    3. INFOR
Administración de la relación con el cliente (CRM)
1. Estrategia de negocio
  1. Fidelización de clientes
  2. Información Actualizada
  3. Optimiza la relacion empresa/cliente
2. Objetivos principales
  1. Encontrar, atraer y ganar clientes
  2. Atraer a antiguos clientes
  3. Reducir costos de marketing
3. Modulos
  1. Ventas
  2. Servicios
  3. Marketing
4. Principales Programas
  1. vTiger
  2. B-KIN
  3. ZOHO
5. Caracteristicas
  1. Interfaz simple
  2. Mayor control
  3. Cobertura geografica
  4. Carga automatica
  5. Bajo costo
Inteligencia de negocios (BI)
1. Caracteristicas
  1. Accesibilidad de la información y Apoyo en la toma de desiciónes
2. Principales programas
  1. Microstrategy
  2. Cognos
  3. Applix TM1
3. Objetivos principales
  1. Facilita la toma de deciciones
    1. Reune
      1. Datos de sistemas transaccionales
        Para su explotación directa
    2. Anticipando acontecimientos futuros
    3. Depura
    4. Transforma
Administración de la cadena de suministros (CSM)
1. Objetivo principal
  1. Los Procesos que añaden mas valor a la cadena, esten integrados para evitar desconformidades
2. Caracteristicas
  1. Obsesiva fijación en la demanda
    1. Minimizando
      1. Flujo de materias primas
      2. Productos terminados
      3. Materiales de empaque
      4. Dinero
      5. Información
Negocio a negocio (B 2 B)
1. Actividad comercial entre dos negocios
  1. Comercio electronico
2. Caracteristicas
  1. Agilidad
  2. Asociacion
  3. Fidelización
3. Principales programas
  1. Marketo
  2. Oracle
Negocios a clientes (B 2 C)
1. Estrategia
  1. Llegar directamente al consumidor final
2. Características
  1. Presentación detallada
  2. Servicios de atención al cliente
  3. Personalizar la comunicación para cada individuo
3. Ejemplos
  1. Tesco
  2. Peapod
  3. Fresh Amazon
Cliente a Cliente (C 2 C)
1. Objetivo principal
  1. Facilitar la comercialización de
    1. Productos
    2. servicios
2. Ejemplos
  1. EBAY
  2. Apple

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