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Sistemas de Información Empresarial
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Sistemas de información empresarial
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empresarial
Mind Map by
Jafet Salas
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Created by
Jafet Salas
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Sistemas de Información Empresarial
Planificación de recursos empresariales (ERP)
Tambien llamados (Back office)
Manejan
Producción
Logistica
Distribución
Inventario
Envios
Facturas
Caracteristicas
Modulares y Configurables
Objetivos Principales
Optimización de los procesos empresariales
Acceso a la información
Principales programas
SAP
NETSUITE
INFOR
Administración de la relación con el cliente (CRM)
Estrategia de negocio
Fidelización de clientes
Información Actualizada
Optimiza la relacion empresa/cliente
Objetivos principales
Encontrar, atraer y ganar clientes
Atraer a antiguos clientes
Reducir costos de marketing
Modulos
Ventas
Servicios
Marketing
Principales Programas
vTiger
B-KIN
ZOHO
Caracteristicas
Interfaz simple
Mayor control
Cobertura geografica
Carga automatica
Bajo costo
Inteligencia de negocios (BI)
Caracteristicas
Accesibilidad de la información y Apoyo en la toma de desiciónes
Principales programas
Microstrategy
Cognos
Applix TM1
Objetivos principales
Facilita la toma de deciciones
Reune
Datos de sistemas transaccionales
Para su explotación directa
Anticipando acontecimientos futuros
Depura
Transforma
Administración de la cadena de suministros (CSM)
Objetivo principal
Los Procesos que añaden mas valor a la cadena, esten integrados para evitar desconformidades
Caracteristicas
Obsesiva fijación en la demanda
Minimizando
Flujo de materias primas
Productos terminados
Materiales de empaque
Dinero
Información
Negocio a negocio (B 2 B)
Actividad comercial entre dos negocios
Comercio electronico
Caracteristicas
Agilidad
Asociacion
Fidelización
Principales programas
Marketo
Oracle
Negocios a clientes (B 2 C)
Estrategia
Llegar directamente al consumidor final
Características
Presentación detallada
Servicios de atención al cliente
Personalizar la comunicación para cada individuo
Ejemplos
Tesco
Peapod
Fresh Amazon
Cliente a Cliente (C 2 C)
Objetivo principal
Facilitar la comercialización de
Productos
servicios
Ejemplos
EBAY
Apple
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