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TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
Description
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
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administración de empresas
Mind Map by
carolina grijalba
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carolina grijalba
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Resource summary
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
NACE EN LA SEGUNDA MITAD DEL SIGLO PASADO
PRECURSOR
EDWARS DERRING Y JOSEPH DURAN
SUS IDEAS FUERON
ACEPTADAS EN JAPON
HERRAMIENTAS UTILIZADAS
CICLO PDCA
PRACTICA ESTANDARIZADA
CUADO HOSHIN KANRI
IDENTIFICA AL
CLIENTE
INTERNO
EXTERNO
SIRVE PARA
MAXIMIZAR LA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
BUSCA
LA CALIDAD TOTAL
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
BENEFICIOS EMPRESARIALES
GENERA
SENTIDO DE PERTENENCIA
BUSCA IMPLEMENTAR
MEJORES CONDICIONES DE TRABAJO
FORMACIÓN DE EMPLEOS
EMPODERAMIENTO
PRINCIPIOS
CALIDAD
PRIORIDAD CON EL CLIENTE
PRIORIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
CONTROL
RESPETO
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
PRETENDE
CALIDAD DE LOS PROCESOS
ASPECTOS
MEJORAMIENTO PERMANENTE
CAPACITACIÓN CONTINÚA
MOTIVACIÓN
BUENA COMUNICACIÓN
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