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Conflitos organizaconais
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Conflitos no ambiente organizacional. Fonte: Comportamento organizacional / Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, Filipe Sobral ; [tradução Rita de Cássia Gomes]. -- 14. ed. -- São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2010.
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conflitos
recursos humanos
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Leandro JG
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Conflitos organizaconais
EXISTEM?!
Percepção
Objetivos Interpretação Expectativas
Visão de conflito
Tradicional
Todo conflito é negativo
Interacionista
Tranquilidade ou apatia?
Grupo viável, autocrítico e criativo.
Inovação
Todos os conflitos são bons?
Funcionais
Como diferenciá-los?
Disfuncionais
Tipo de conflito
De tarefa
Conteúdo e objetivos
De relacionamento
Interpressoal
De processo
Como fazer!?
O processo de conflito
Consequências
Comportamento
Estratégia de resolução
Cognição Personalização
Oposição Incompatibilidade
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