Revisão 2016 - Fundamentos de Gestão de RH

Assinale a alternativa correta quanto as afirmações abaixo: I. Missão da empresa significa uma incumbência que ela recebe. A missão representa a razão da existência de uma organização. Significa a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. II. A missão “Fazemos o que for preciso para ver nossos clientes satisfeitos com o produto que oferecemos” cumpre com todos os requisitos de uma verdadeira missão, ou seja, responde a três perguntas básicas: (1) quem somos nós? (2) O que fazemos? (3) E porque fazemos o que fazemos? III. Não existe necessidade de conhecer a missão e os objetivos essenciais de uma organização, porque as pessoas já conhecem a organização. Isso é apenas um discurso de consultores para ganharem dinheiro.

A área de Gestão de Pessoas é abordada de maneira sistêmica, com isso é constituída de 6 subsistemas, segundo Chiavenato. Porém, há um desses sistemas que tem como finalidade o controle do banco de dados, elaboração de registros, sistema de informações e auditorias das políticas e diretrizes estabelecidas. Esse sistema é chamado de:

Identifique V para Verdadeiro e F para Falso. O planejamento estratégico envolve a organização como um todo e é de curto prazo. O planejamento tático é elaborado pelo nível intermediário, gerencial, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis (pessoas, máquinas...). O planejamento estratégico normalmente é de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa, ou seja, a diretoria, e diz respeito tanto à formulação de objetivo quanto as ações a serem tomadas para atingi-las. O planejamento operacional é menos abrangente pois diz respeito a atividades que serão executadas para alcançar os objetivos pré-estabelecidos. Portanto, nesta situação tem-se, basicamente, os planos de ação ou planos operacionais Como é menos abrangente, o planejamento operacional pode demorar mais para ser executado, portanto a unidade temporal desse planejamento é de longo prazo.

Com relação aos conceitos de Responsabilidade Social, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I - Responsabilidade Social é um conceito em que empresas integram de forma voluntária preocupações sociais e ambientais nas suas operações empresariais e na sua interação com as partes interessadas. II - As empresas estão buscando mais ações transparentes e tem surgido crescentemente organizações não-governamentais nas áreas social e ambiental. Muitas dessas instituições atuam como agentes fiscalizadores que buscam que as empresas atuem de forma mais socialmente responsável. III - No âmbito político, tem surgido novas leis que buscam a correta ação nas áreas ambientais e de direitos humanos.

O autor Marras dividiu a evolução das atividades de RH em cinco fases: Contábil, Legal, Tecnicista, Administrativa e Estratégica. Identifique a descrição da Fase Administrativa por Verdadeiro ou Falso: Essa fase é conhecida como sindicalista devido à revolução movida pelas bases trabalhadoras. É tida como um marco histórico pois houve uma nova mudança, desta vez mais significativa na responsabilidade, do então denominado gerente de RH, com o objetivo de transformar os procedimentos burocráticos e operacionais em responsabilidades voltadas para os indivíduos e suas relações.

Assinale a alternativa correta: O administrador (coordenador, supervisor, gerente) desempenha quatro funções administrativas: planejar, organizar, dirigir e controlar. A Gestão de Pessoas (GP) procura ajudar o administrador a desempenhar todas essas funções, pois ele não realiza seu trabalho sozinho. De acordo com Chiavenato (2010), “A Gestão de Pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para administrar o seu trabalho e das pessoas, tais como”

Assinale a alternativa correta:

Os gerentes de RH além de deter todas as competências técnicas que a função exige estão cada vez mais sendo requisitados a assumir um papel mais amplo na estratégia organizacional trabalhando em conjunto com as demais áreas e aconselhando a alta administração. Para tanto os gestores devem apresentar, segundo Bohlander, Snell e Sherman algumas outras competências. Entre elas está a capacidade de gerenciar processos de mudança, de modo as atividades de RH sejam efetivamente combinadas com as necessidades de negócios da empresa. De qual competência estamos falando:

O planejamento, hoje nas organizações, é a palavra de ordem, é a palavra mais falada, pois ela traz benefícios palpáveis às empresas. Com relação as razões pelas quais os gestores realizam o planejamento em uma organização, avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I - Minimiza a redundância uma vez que existe um planejamento porém o processo de planejamento causa grandes desperdícios financeiros para organização. II - Reduz o impacto da mudança. Ao mostrar aos gerentes qual o caminho que ele deve percorrer, ele pode antecipar-se a algumas situações, considerar o impacto da mudança e desenvolver respostas apropriadas. O planejamento reduz a incerteza e esclarece as consequências das medidas que os gerentes podem tomar com respeito à mudança. III - O planejamento fixa os padrões para facilitar o controle. Se estivermos inseguros sobre o que estamos tentando alcançar, como poderemos saber se já alcançamos? Ao planejar, desenvolvemos os objetivos. Não trata-se de um processo de comparação do planejado com o executado e sim de desenho de procedimentos.

Assinale a alternativa correta quanto ao conceito de Gestão de Pessoas. Os Processos de Gestão de Pessoas são seis e agem de forma independente, ou seja, se for mal conduzido, dificilmente afetará a próxima etapa.

Assinale a alternativa correta quanto ao conceito de Gestão de Pessoas: Administração de Recursos Humanos é o conjunto de políticas e prática dentro de um aspecto gerencial relacionada as pessoas que incluem recrutamento, seleção, treinamento, recompensa e avaliação de desempenho.

Dentro do processo de planejamento é importante considerar os objetivos organizacionais que são os resultados desejados que a empresa pretende alcançar. Assinale a alternativa correta. “Os objetivos organizacionais têm sua importância porque ...”

Quanto as responsabilidades e competências dos gerentes de RH, assinale a alternativa correta. I. Domínio das mudanças. É uma responsabilidade dos profissionais de RH que precisam ser capazes de gerenciar processos de mudança. Essas mudanças são do setor de RH não envolvendo o planejamento estratégico da empresa. II. Formulação e implementação da política. Os gerentes de RH geralmente propõem e formulam novas políticas ou revisões da política para descrever problemas recorrentes ou para evitar problemas previstos. III. Credibilidade pessoal. A credibilidade e a confiança são conquistas desenvolvendo-se relações pessoais com os clientes demonstrando os valores da empresa, defendendo as próprias crenças e sendo justos ao lidar com os outros.

O planejamento tem sua relevância para a administração, mas o planejamento nem sempre é formalizado em documentos escritos. Nas pequenas empresas, é comum existir um tipo de planejamento informal, que está na cabeça dos gestores. As empresas mais esclarecidas têm focado em um planejamento formal (escrito). Partindo desse princípio, avalie as afirmações abaixo, relacionadas a visão organizacional, e após assinale a alternativa correta. I - Para alcançar a visão, é preciso listar as metas, pois é através delas que alcançamos um estado desejado. Para alcançar a visão não é necessário fazer o planejamento porque a visão espelha a tendência do negócio da empresa. II - Visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Geralmente a visão está mais voltada para aquilo que a organização pretende ser do que com aquilo que ela realmente é, ou seja, o que ela pretende ser no futuro. III - “Queremos ser a maior empresa de distribuição de produtos alimentícios do Município de São Paulo até 2020”, é um exemplo de visão.

Com relação aos processos de Gestão de Pessoas, avalie a afirmação abaixo e coloque V para Verdadeiro e F para Falso: Os processos de aplicar pessoas são os processos para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimentos de pessoas.

Com relação aos processos de Gestão de Pessoas, avalie a afirmação abaixo e coloque V para Verdadeiro e F para Falso: Os processos de recompensar pessoas são os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazerem suas necessidades individuais mais elevadas.

Com relação aos processos de Gestão de Pessoas, avalie a afirmação abaixo e coloque V para Verdadeiro e F para Falso: Os processos de desenvolver pessoas são os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas.

Com relação aos processos de Gestão de Pessoas, avalie a afirmação abaixo e coloque V para Verdadeiro e F para Falso: Os processos de agregar pessoas são os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.

De um modo geral, a organização espera que os gerentes de RH assumam um papel mais amplo na estratégia organizacional trabalhando em conjunto com as demais áreas e aconselhando a alta administração. Isso, de certa forma, irá exigir dos gerentes de RH algumas competências. Com relação ao exposto, assinale a alternativa correta que corresponde a uma competência necessária para o papel estratégico do Gerente de RH:

Identifique V para Verdadeiro e F para Falso: A ação social são doações ou projetos sociais que atingem/beneficiam uma pequena parcela de pessoas ou grupos e é considerada Responsabilidade Social Empresarial.

Identifique V para Verdadeiro e F para Falso Responsabilidade Social é um conceito em que empresas integram de forma voluntária preocupações sociais e ambientais nas suas operações empresariais e na sua interação com as partes interessadas.

Identifique V para Verdadeiro e F para Falso A filantropia é uma importante fonte de fundos para causas de caridade, culturais, políticas, sociais e religiosas e não estão ligados diretamente aos negócios da empresa e é outra forma de expressar responsabilidade social empresarial.

“Os planos são a tradução formal do planejamento em documentos que definem como os objetivos devem ser alcançados, descrevendo como os recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas. Porém, dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes”. Diante do exposto, assinale a alternativa correta:

Em relação as etapas de treinamento é importante que façamos a análise das atividades que devem ser executadas em cada uma das etapas propostas para o processo de treinamento: Levantamento das necessidades de treinamento: Deve ser feito o diagnóstico da situação, baseando-se nos objetivos propostos no planejamento estratégico. Determinação dos requisitos básicos para os cargos, avaliação de desempenho dos profissionais, análise dos problemas técnicas e de inter-relacionamento, através de relatórios, conversas com superiores, dados estatísticos entre outros. Considere V para Verdadeiro ou F para Falso:

Para conhecer o ambiente onde a empresa está inserida, a organização elabora a análise ambiental e organizacional. São eles: pontos fortes (ou forças), pontos fracos (ou fraquezas), ameaças e oportunidades. Relacione a coluna conforme seus conceitos. 1 - Pontos Fortes (ou Forças) 2 - Pontos Fracos (ou Fraquezas) 3 - Ameaças 4 – Oportunidades ( ) É a diferenciação conseguida pela empresa (variável controlável) que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial. ( ) É a força ambiental incontrolável pela empresa, que pode favorecer sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura. Trata-se do ambiente externo a empresa. Exemplo: Boa localização da empresa. ( ) É a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculo a sua ação estratégica, mas que poderá ou não ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil. ( ) É uma situação inadequada da empresa (variável controlável) que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial. Trata-se do ambiente interno da empresa. Exemplo: Falta de ventilação do ambiente de trabalho. ( ) Trata-se do ambiente interno da empresa. Exemplo: Boa formação dos funcionários. ( ) Trata-se do ambiente externo a empresa. Exemplo: Economia em recessão.

Em relação as etapas de treinamento é importante que façamos a análise das atividades que devem ser executadas em cada uma das etapas propostas para o processo de treinamento: Avaliação dos resultados do treinamento: “Essa etapa do processo de treinamento consiste em analisar e coordenar as ações consideradas prioritárias e necessárias para serem implementadas em módulos de aprendizagem, conforme previamente planejado.” (MARRAS, 2002:156). Considere V para Verdadeiro ou F para Falso:

Analise as afirmações abaixo e coloque V para Verdadeiro e F para Falso quanto as vantagens e desvantagens do processo de Recrutamento Externo e após, assinale a alternativa correta. ( ) Geralmente, o processo de recrutamento externo é mais rápido o que torna esse procedimento vantajoso. ( ) O processo de recrutamento externo é mais barato pois é possível contratar uma empresa terceirizada sem muitos gastos para a organização. ( ) Uma vantagem do processo de recrutamento externo é que traz “Sangue Novo” e experiências novas para a organização. ( ) Uma desvantagem do processo de recrutamento externo é que geralmente afeta a política salarial da empresa influenciando as faixas salarias internas, principalmente quando a oferta e a procura de recursos humanos estão em situação de desequilíbrio. ( ) Umas das vantagens do processo de recrutamento externo é que ele aproveita os investimentos em preparação e desenvolvimento de pessoal, efetuados por outras empresas ou pelos próprios candidatos.

Em relação as etapas de treinamento é importante que façamos a análise das atividades que devem ser executadas em cada uma das etapas propostas para o processo de treinamento: Execução do treinamento: Essa é a etapa mais difícil, porém a mais importante, pois deve ser feita e avaliação e o controle do treinamento, acompanhando os treinados, fazendo a medição da situação atual com a situação anterior. É com essa etapa bem definida que conseguiremos demonstrar para a empresa, que o investimento em treinamento traz retornos para a organização como um todo e não é um custo como muitos ainda pensam. Identifique V para Verdadeiro ou F par Falso.

Em relação as etapas de treinamento é importante que façamos a análise das atividades que devem ser executadas em cada uma das etapas propostas para o processo de treinamento: Programação do Treinamento: Nessa etapa deve-se criar a estratégia para a o treinamento, decidindo: em que treinar; onde treinar; quando treinar; quanto treinar e quem treinará. Identifique V para Verdadeiro ou F para Falso

O processo de aplicar pessoas é o passo seguinte de agregá-las, é a sua aplicação como força de trabalho dentro da organização. Uma das primeiras etapas desse processo é a orientação das pessoas. Para esse processo de orientação ou socialização organizacional, são utilizados alguns métodos. Analise as afirmações abaixo que tratam sobre os métodos de socialização organizacional. I - Um dos métodos de socialização organizacional é o conteúdo do cargo. O novo colaborador deve receber tarefas capazes de proporcionar a ele sucesso, e gradativamente, deve ser apresentado a ele tarefas mais complexas e desafiadoras. II - O supervisor como tutor é um método de socialização. O supervisor deve cuidar do novo funcionário como um verdadeiro tutor, acompanhando-o e orientando-o durante o período inicial da organização. III - Outro método de socialização é com a equipe de trabalho. A integração do novo membro deve ser atribuída a uma equipe de trabalho que possa provocar nele um impacto positivo e duradouro. A aceitação grupal é fonte crucial de satisfação das necessidades sociais.