Norma ISO 9001-2015

Evaluación de desempeño
1. Satisfacción del cliente
2. Análisis y evaluación
3. Auditoría interna
4. Revisión por la dirección
Planificación
1. Oportunidades
2. Riesgos
  1. COSO
  2. AMFE
  3. IRM
  4. ISO 31000
Operaciones
1. Planificación y control operacional
2. Requisitos para productos y servicios
  1. Comunicación con el ciente
Mejora continua
1. Acción correctiva
2. No conformidad
Términos
1. Organización
2. Parte interesada
3. Alta dirección
4. Eficacia
5. Política
6. Riesgo
7. Objetivo
8. Competencia
9. Requisito
10. Estrategia
11. Calidad
12. Monitoreo
13. Proceso
14. Información documentada
Refererencias normativas
1. ISO90002015 Sistemas de gestión de calidad
Campo de aplicación
1. Sistema de gestión de calidad
2. Limites
3. Alcance
Contexto de la organización
1. Interno
  1. Desempeño
  2. Valores
  3. Cultura
2. Externo
  1. Externo
  2. Cuestión legal
  3. Tecnología
  4. Competencia
  5. Economía
Liderazgo
1. Cumplir objetivos
2. Responsabilidad
3. Eficacia
4. Promover mejora
Soporte
1. Personas
2. Infraestructura
3. Ambiente

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