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servicio al cliente

Description

importancia del servicio al cliente
kaprizquy cera
Mind Map by kaprizquy cera, updated more than 1 year ago
kaprizquy cera
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Resource summary

servicio al cliente
  1. Relacion entre empresa y cliente
    1. permite satisfaccion del cliente
      1. fidelizacion del cliente
        1. la empresa es recomendada
        2. ventajas
          1. diseño de acciones preventivas
            1. permite conservar clientes
              1. permite hacer nuevos clientes
              2. fases
                1. acojida
                  1. seguimiento
                    1. gestion
                      1. despedda
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