Princípios de Deming

Criar constância de propósitos de aperfeiçoamento
Adotar a nova filosofia: não aceitar atrasos, erros e defeitos no trabalho
Acabar com a inspeção em massa, internalizando a qualidade
Melhorar constantemente o sistema de planejamento e produção e serviços
Instituir o treinamento no trabalho
Instituir a liderança e não o controle
Afastar o medo de errar
Romper as barreiras entre os diversos departamentos
Eliminar slogans e as metas, para a força de trabalho
Remover barreiras que impedem os gerentes de sentirem orgulho de seu trabalho
Incentivar a educação e o autoaperfeiçoamento
Contar com o apoio da totalidade da cúpula e engajar todos para a transformação
Remover os impedimentos ao desenvolvimento pessoal - orgulho do que faz e de seu desempenho
Acabar com a prática de fazer negócios baseados em preço

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