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Description
Mind Map by Carlos Hidalgo Garrido, updated more than 1 year ago
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Created by Carlos Hidalgo Garrido
over 7 years ago
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BLOQUE 1-UD2 Gestión de conflictos
- 1. El conflicto
- Concepto de conflicto laboral
- 1ª etapa: Causas
- 2ª Etapa: Existencia
- 3ª Etapa: Tensiones
- 4ª Etapa: Resolución
- 1ª etapa: Causas
- Concepto de conflicto laboral
- 2. Causas/Origen de los conflictos laborales
- 3. Tipos de conflictos laborales
- Nº de personas afectadas
- Nivel Germánico de las personas
- La materia tratadas
- Según las consecuencias
- Recursos usados
para su
resolución
- Nº de personas afectadas
- 4.Resolución de conflictos
- 5.La negociación
- Caracteristicas
- Fases del proceso negociador.
- Fase de preparación
- Fase de desarrollo
- Fase de cierre
- Estrategias y tácticas de negociación
- ESTRATEGIAS:
- Competitiva
- Integradora o de cooperación
- Mixta
- Complaciente
- Competitiva
- TÁCTICAS
- ESTRATEGIAS:
- Fase de preparación
- Habilidades de un buen negociador
- Escucha activa
- Flexibilidad
- Empatía
- Autocontrol
- Estratega
- Escucha activa
- Caracteristicas
- Consiliación
- Arbitraje
- Mediación
- 5.La negociación
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